Acompanhar dados e métricas sobre os leads que chegam é fundamental para o sucesso de estratégias de marketing e vendas da sua imobiliária. Separamos as principais que você precisa ficar de olho e acompanhar sempre que possível:

Taxa de Conversão de Leads

Indica a eficácia da sua equipe de vendas em transformar leads em clientes, além de medir os resultados que estão sendo gerados pelo seu funil de vendas. 

Caso essa taxa esteja abaixo do esperado, pode indicar problemas em diferentes estágios do funil. Aqui, é importante revisar se os leads que chegam estão qualificados o suficiente, além de verificar as estratégias de acompanhamento desses leads pelo funil e melhorar a abordagem de vendas.

Um Bot é uma ferramenta essencial na qualificação de leads, porque ele atende o primeiro estágio do funil, fazendo uma série de perguntas que ajudam a traçar o perfil de cada lead. Caso o Bot entenda que o lead é qualificado, ele será redirecionado para que a equipe de corretores continue o atendimento. 

Tempo de Resposta

Outro dado que merece a sua atenção é o tempo que sua equipe leva para responder um lead. Quanto menor o tempo, maiores as chances de conversão, pois os leads muitas vezes estão explorando várias opções simultaneamente.

Para melhorar esse dado, busque pele assistência de um Bot, que irá responder as mensagens dos leads imediatamente. Monitore regularmente os tempos de resposta e identifique áreas de melhoria, ajustando processos internos.

Retenção de Clientes

Ao contrário de outros setores em que os clientes podem fazer compras frequentes, no mercado imobiliário, a retenção muitas vezes se concentra em manter relacionamentos duradouros e isso se mede pela satisfação do cliente.

Como a jornada de decisão desse cliente muitas vezes é longa, é importante que seus clientes sempre lembrem de você quando forem comprar ou alugar imóveis. Além disso, reter um cliente inclui ainda fazer referências, voltar a comprar ou alugar diferentes propriedades e demais transações futuras.

Para obter uma boa taxa de retenção, mantenha uma comunicação ativa com os clientes, mesmo após a conclusão de um negócio. Informe-os sobre atualizações no mercado imobiliário, forneça dicas úteis e demonstre interesse em suas necessidades.