O funil de vendas é uma das estratégias mais importantes para imobiliárias que desejam otimizar o relacionamento com seus leads e aumentar suas conversões. O uso de Bots com Inteligência Artificial (IA) vem se tornando uma ferramenta essencial para auxiliar em cada etapa do processo, desde a captação de clientes até o pós-venda.

Vamos entender como os Bots podem otimizar suas operações e melhorar os resultados da sua imobiliária?

1. Etapa de Atração

Na primeira fase, o foco é chamar a atenção de potenciais clientes para o seu site ou suas redes sociais. Aqui, a função dos Bots é ajudar a engajar esses leads e capturar informações iniciais que podem ser bastante úteis nas próximas etapas.

Exemplo de como aplicar Bots nessa fase:

• Bots interativos no site, Whatsapp ou redes sociais: Quando um visitante acessa os canais da imobiliária, um Bot pode iniciar uma conversa amigável e guiada, perguntando sobre as preferências do cliente (tipo de imóvel, localização, faixa de preço). Isso cria um engajamento instantâneo e captura dados valiosos sobre o lead, que podem ser usados na próxima fase.

Benefícios de usar Bots nessa fase:

• Respostas instantâneas, aumentando as chances de engajamento.
• Captação de informações preliminares sobre o interesse do cliente.
• Melhora da experiência do usuário, reduzindo o tempo de resposta e atraindo mais leads qualificados.

2. Etapa de Consideração

Os leads já demonstraram interesse e estão em busca de mais informações para tomar uma decisão. Nessa fase, é importante ajudar a personalizar a experiência e fornecer informações mais detalhadas sobre os imóveis e as ofertas.

Exemplo de como aplicar Bots nessa fase:

• Assistentes virtuais personalizados: Após o cliente demonstrar interesse, o Bot pode usar as informações coletadas na etapa anterior para oferecer imóveis que se alinhem ao perfil dele, como casas ou apartamentos com características que atendam às suas necessidades. 

Benefícios de usar Bots nessa fase:

• Personalização da experiência do cliente, sugerindo imóveis de acordo com suas preferências.
• Acesso rápido a informações detalhadas, como fotos e descrições de apresentação dos imóveis.
• Maior chance de retenção do lead, já que ele recebe respostas rápidas e materiais de alta qualidade.

3. Etapa de Decisão

Nessa fase, o lead está prestes a escolher um imóvel. Aqui, a função do Bot é ajudar o lead a tomar a decisão final, oferecendo suporte e eliminando dúvidas que podem surgir no último minuto.

Exemplo de como aplicar Bots nessa fase:

• Negociação automatizada: Um Bot pode intermediar negociações iniciais, oferecendo simulações de financiamento, informações sobre taxas de juros e valores de entrada. 

Benefícios de usar Bots nessa fase::

• Agilidade no processo de decisão, com respostas e simulações em tempo real.
• Eliminação de possíveis barreiras que poderiam atrasar a decisão de compra.

4. Etapa de Pós-Venda

Após a conclusão da venda ou aluguel, o relacionamento com o cliente não termina. Você precisa garantir a satisfação do cliente e, quem sabe, futuras indicações ou negócios recorrentes. Os Bots podem ajudar a manter esse relacionamento ativo.

Exemplo de como aplicar Bots nessa fase:

• Suporte contínuo: Bots podem ser configurados para acompanhar o cliente no pós-venda, enviando lembretes sobre documentação, prazos de entrega e manutenção. Além disso, eles podem realizar pesquisas de satisfação automatizadas para avaliar o nível de contentamento do cliente com o imóvel e com o atendimento da imobiliária.

Benefícios:

• Acompanhamento contínuo, garantindo que o cliente tenha suporte mesmo após a venda.
• Coleta de feedback para melhorias no atendimento.
• Aumento das chances de indicações e novos negócios, devido à satisfação do cliente e acompanhamento contínuo.
  Para todas essas fases, nosso Bot funciona como um grande aliado, oferecendo diversas alternativas para ajudar você em cada etapa do funil de vendas. Comece agora a transformar suas operações e a conquistar mais negócios com a ajuda da tecnologia!
  

Quando você consegue filtrar as conversas com seus leads pela etapa em que eles estão no funil de vendas, ganha um poder incrível de foco e organização. Ao invés de perder tempo vasculhando mensagens antigas ou tentando lembrar em que ponto da jornada de compra cada cliente está, nossa função de filtro faz isso para você.

Aqui estão alguns dos principais benefícios dessa função:

Priorização inteligente

Saber em que fase cada lead se encontra permite que você priorize aqueles que estão mais próximos de tomar uma decisão de compra. Isso significa que seus esforços serão concentrados nas oportunidades mais promissoras, aumentando suas chances de fechar negócios.

Economia de tempo

Com a organização automática das conversas, você economiza um tempo valioso que pode ser direcionado para outras atividades estratégicas, como prospecção de novos clientes ou negociação com leads qualificados.

Acompanhamento eficiente

Com o funil de vendas sempre à vista, fica muito mais fácil acompanhar o progresso de cada lead e garantir que nenhum contato importante caia no esquecimento. Isso melhora a sua taxa de conversão e fortalece o relacionamento com os clientes.

Melhoria na comunicação

Ao saber exatamente onde cada lead está no funil, você pode personalizar sua comunicação de acordo com as necessidades e interesses específicos de cada etapa, tornando suas interações mais relevantes e impactantes.

Prevenção de oportunidades perdidas

Leads que ficam “parados” por muito tempo em uma etapa do funil podem ser facilmente identificados, permitindo que você intervenha antes que o interesse deles esfrie.

Tomada de decisão mais informada

Com o funil de vendas visível, sua equipe tem dados claros para tomar decisões. Saber quantos leads estão em cada etapa ajuda a planejar melhor os esforços de vendas, colocando recursos onde são mais necessários e prevendo com mais precisão os resultados futuros.

Filtrar seus leads pela etapa do funil de vendas transforma a maneira como você gerencia seus leads, criando um processo mais eficiente que se traduz em melhores resultados, maior satisfação dos clientes e, claro, mais vendas.

Onde encontrar essa função no dashboard da Firefly?

Para encontrar essa função, é bem simples:
1- Abra seu Whatsapp web e vá no campo de busca.

2- Do lado direito ao campo, você verá um ícone de filtro ou funil, clique nele.
3- Uma pop-up abrirá. Vá até a última opção “Mostrar somente chats com a etapa funil”.

4- Clique na seta à direita para abrir as opções. Um menu suspenso abrirá, escolha a opção que desejar e clique em cima dela para habilitar.

5- Clique no botão “ok”.

Quando se trata de implementar tecnologia de Bots no atendimento ao cliente, a questão do custo inicial pode parecer um obstáculo. No entanto, é importante analisar essa despesa como um investimento estratégico com potencial para gerar um retorno significativo.

Redução de custos operacionais

Ao automatizar tarefas repetitivas, os Bots liberam sua equipe para focar em questões mais complexas e estratégicas, otimizando o uso dos recursos humanos. Isso pode resultar em uma redução nos custos operacionais, uma vez que menos funcionários são necessários para lidar com consultas básicas. Além disso, sua equipe fica focada em questões mais complexas, como negociações, networking e fechamento de negócios.

Aumento da eficiência

Uma questão que acontece muito nas imobiliárias é que os leads costumam fazer solicitações a noite, que é um horário que a equipe não está disponível para atender, gerando frustração nos leads e fazendo com que eles procurem por imobiliárias que atendam suas demandas em tempo real.

Bots podem atender múltiplos clientes simultaneamente, 24 horas por dia, 7 dias por semana, garantindo que nenhuma dúvida fique sem resposta. Essa disponibilidade constante melhora a eficiência do atendimento e também aumenta a satisfação dos clientes, que valorizam respostas rápidas e precisas. 

Assim, você não deixa escapar nenhuma oportunidade!

Melhoria da experiência do cliente 

Com a capacidade de fornecer informações instantâneas e personalizadas, os Bots podem melhorar a experiência do cliente, aumentando a probabilidade de conversões e fidelização. Clientes satisfeitos são mais propensos a recomendar sua imobiliária, gerando um efeito de boca a boca positivo que é difícil de quantificar, mas extremamente valioso. Isso reduz também seus esforços em Marketing e publicidade.

Coleta de dados e análise

Os bots podem coletar dados valiosos sobre as preferências e comportamentos dos clientes, permitindo uma análise mais profunda. Isso pode ajudar sua imobiliária a ajustar suas estratégias de Marketing e vendas de forma mais eficaz, maximizando o retorno sobre o investimento. Além disso, com informações concretas, é possível enviar opções de imóveis que mais combinam com as necessidades dos leads, fora entender qual o melhor horário para entrar em contato com eles e em quais canais eles estão mais ativos, aumentando assim as chances de conversão.

Embora exista um custo inicial de implementação, os benefícios a médio e longo prazo em termos de eficiência, satisfação do cliente e potencial de crescimento tornam os Bots uma ferramenta essencial para qualquer imobiliária que busca se destacar no mercado.

No mercado imobiliário competitivo de hoje, possuir uma carteira de imóveis diversificada é essencial para o sucesso de qualquer imobiliária. As necessidades e desejos dos clientes são variados e estão mudando o tempo todo, e a capacidade de atender a essas demandas é um diferencial que pode determinar o fechamento de uma venda.

A chave para atender diferentes perfis de clientes
Uma das principais razões para manter uma carteira de imóveis diversificada é a variedade de perfis de clientes que uma imobiliária pode atender. Cada lead possui preferências e necessidades únicas, que variam desde o tipo de imóvel, localização, tamanho, até o orçamento disponível. Uma carteira diversificada permite que a imobiliária ofereça opções diferentes para todos esses perfis. Isso impede que o lead procure por outras imobiliárias e acabe fechando negócio longe do seu campo de visão.

Mais chance de fechamento de vendas
Ter uma ampla gama de imóveis disponíveis aumenta as chances de encontrar o imóvel perfeito para cada cliente. Isso não apenas melhora a experiência do cliente, mas também aumenta a probabilidade de conversão, pois o lead sente que a imobiliária entende suas necessidades e está preparada para atender todas elas.

Resposta rápida e eficiente às demandas do mercado
O mercado imobiliário é dinâmico e está em constante mudança. A demanda por certos tipos de imóveis pode variar ao longo do tempo devido a fatores econômicos, sociais e culturais. Uma carteira de imóveis bem estruturada permite que a imobiliária responda rapidamente a essas mudanças, oferecendo propriedades que estão em alta demanda no momento.
Por exemplo, em períodos de crescimento econômico, pode haver um aumento na procura por imóveis de luxo, comerciais ou até mesmo imóveis perfeitos para investimento. Em tempos de recessão, imóveis mais acessíveis e compactos podem ser mais procurados.

Fortalecimento da marca e reputação
Com uma variedade de imóveis, a imobiliária passa uma imagem de profissionalismo e competência. Isso fortalece a marca e constrói uma reputação sólida no mercado. Os clientes tendem a confiar mais em uma empresa que demonstra ter um amplo conhecimento do mercado e é capaz de oferecer soluções para diferentes necessidades.

Atração de leads para diferentes segmentos
Além disso, uma carteira diversificada pode atrair leads de diferentes segmentos, ampliando a base de clientes da imobiliária. Isso aumenta as oportunidades de negócios, e também pode levar a recomendações boca a boca, que são uma das formas mais eficazes de marketing, além de ser sem custo.

Melhoria na gestão e organização
Um ponto que consideramos importante frisar, é que, com o aumento da quantidade de imóveis na carteira, é fácil a equipe se perder, não conhecer todos os imóveis disponíveis e manter esse acervo desorganizado, fazendo com que percam grandes oportunidades de venda.

Manter uma carteira de imóveis bem organizada é fundamental para uma gestão eficiente. Isso inclui a categorização adequada dos imóveis, mantendo informações atualizadas e acessíveis, de preferência em uma única plataforma em que todos tenham acesso. Uma boa gestão da carteira facilita o trabalho dos corretores, que podem rapidamente encontrar e apresentar as melhores opções para cada cliente.Além disso, uma carteira bem gerida permite à imobiliária analisar dados e identificar tendências de mercado, ajudando na tomada de decisões estratégicas. Isso quer dizer decidir quais tipos de imóveis adicionar ou remover da carteira, baseando-se em dados concretos e não em suposições.

Para se destacar em um mercado tão competitivo, é essencial oferecer um portfólio completo e variado de imóveis, mostrando aos clientes que sua imobiliária está pronta para atender todas as suas necessidades.
Parece muita coisa, não é? Saiba que todos esses pontos podem ter um suporte de um Bot para manter tudo organizado e centralizado para você.