Muita gente ouve “funil de vendas” e já imagina algo difícil, técnico, que só quem trabalha com marketing entende. Mas a verdade é que o funil é só um jeito de entender o momento de cada cliente pra saber como ajudar melhor.

E se você entender o funil com metáforas simples e visuais pra explicar as etapas? Isso ajuda você a saber quem está pronto pra comprar e quem ainda está só olhando:

Funil de vendas como uma loja de sapatos

• Topo do funil – A pessoa que entrou na loja só pra dar uma olhadinha.
  Ela nem sabe se quer comprar, está só curiosa.
  No mercado imobiliário: quem clicou num anúncio, mas ainda não conversou.
  
• Meio do funil – A pessoa que experimentou alguns modelos, fez perguntas, mas disse que “vai pensar”.
  No mercado imobiliário: quem pediu informações, mas não avançou. Ainda está decidindo.
  
• Fundo do funil – A pessoa que já escolheu o modelo e foi pro caixa.
  No mercado imobiliário: quem agendou visita, pediu proposta, demonstrou intenção de compra.

Você não precisa “enquadrar” cada lead em uma planilha. Basta se perguntar: Essa pessoa está só curiosa? Está pensando? Ou já está decidida? A resposta te mostra como continuar a conversa.

Vamos entender agora como continuar a conversa?

• Topo do funil – A pessoa que entrou na loja só pra dar uma olhadinha.
  Ou quem clicou num anúncio, mas ainda não conversou.

Seja leve, desperte curiosidade.
Exemplo: “Oi! Vi que você se interessou por esse imóvel. Posso te mandar mais fotos e detalhes?”
Ofereça valor antes de perguntar algo.
Exemplo: “Esse aqui é um dos queridinhos da semana. Localização ótima e documentação em dia. Posso te mostrar um tour virtual?”
Evite pressionar com ‘quer agendar visita?’ logo de cara.
Ela ainda está se ambientando, traga informação.

• Meio do funil – A pessoa que experimentou e disse que “vai pensar”. Ou quem pediu informações, mas não avançou. 

Aprofunde a conversa com escuta ativa.
Exemplo: “Você chegou a ver mais algum imóvel parecido? Me conta o que você tem buscado, posso te indicar opções melhores.”

Ajude a clarear a decisão.
Exemplo: “Quer que eu compare esse imóvel com outro pra você ver prós e contras?”

Mostre segurança e experiência.
Exemplo: “Já ajudei vários clientes nessa fase da escolha. Posso te ajudar com calma, sem pressão.”

• Fundo do funil – A pessoa que já escolheu o modelo e foi pro caixa. Ou quem agendou visita, e teve intenção de compra.

Facilite o caminho. Nada de enrolação.
Exemplo: “Posso te mandar a simulação agora mesmo. Já quer que eu veja a agenda pra visita?”

Reforce segurança e urgência sutil.
Exemplo: “Esse imóvel tem gerado bastante interesse. Vou reservar pra você enquanto a gente conversa, tudo bem?”
Passe confiança.
Exemplo: “Estou com você até a chave na mão. Qual o melhor horário pra gente dar o próximo passo?”

Dica final

O tom muda conforme o momento da pessoa. 

Curioso? Encante.
Em dúvida? Ajude a clarear.
Decidido? Agilize e acolha.

No mercado imobiliário, captar leads é um desafio constante e mantê-los aquecidos até o fechamento da venda é um desafio ainda maior. Muitos corretores e imobiliárias se frustram ao perceber que, mesmo com um bom volume de contatos, poucos avançam no funil de vendas. Mas por que isso acontece? E o mais importante: como evitar que esses leads esfriem?

O que faz um lead esfriar?
Vários fatores contribuem para a perda de interesse de um lead:
Demora na resposta: No mundo digital, quem chega primeiro tem vantagem. Um lead que espera horas (ou dias) por um retorno já está conversando com outra imobiliária.
Falta de acompanhamento: Um único contato dificilmente gera conversão. Leads precisam de lembranças, gatilhos e estimulação ao longo do tempo.
Comunicação genérica: Mensagens genéricas, frias ou robóticas causam distanciamento e dificultam a conexão emocional.
Horário inadequado: Muitos leads acessam portais e redes fora do horário comercial. Se você não está lá, perde a chance de interagir no melhor momento.

Como um Bot evita que leads esfriem?
Bot imobiliário, como o da Firefly, foram criados exatamente para resolver esses problemas. Veja como:
1. Resposta imediata
O Bot entra em ação assim que o lead interage, garantindo uma experiência ágil e sem espera. Isso gera valor e transmite profissionalismo desde o primeiro contato.
2. Follow-ups automáticos
Leads que não responderam podem receber lembretes programados, mensagens personalizadas e convites para retomar a conversa, tudo sem sobrecarregar sua equipe.
3. Personalização com base em dados
Com perguntas inteligentes, o Bot identifica o perfil e as preferências do cliente, adaptando a linguagem e as ofertas apresentadas.
4. Atendimento 24/7
Mesmo fora do horário comercial, seu Bot segue trabalhando. Seja à noite, no fim de semana ou em feriados, seu lead será atendido na hora em que estiver mais ativo.
5. Jornada assistida
O Bot pode acompanhar o lead ao longo de toda a jornada, desde o primeiro contato até o agendamento da visita, esclarecimento de dúvidas e envio de materiais.

Um funil de vendas mais eficiente
Ao manter os leads aquecidos com consistência, relevância e agilidade, o Bot ajuda a aumentar significativamente as taxas de conversão. Em vez de depender apenas de contatos humanos e espaçados, você tem uma presença digital ativa e estratégica.

• A Firefly acaba de lançar uma nova funcionalidade no Bot que traz mais precisão e eficiência na comunicação com os leads: agendamento de mensagens com filtros por canal, horário, tags e etapas do funil de vendas.
  Nessa nova tela, o corretor tem à disposição:
• Seleção do canal de envio (WhatsApp, redes sociais, entre outros)
• Campo de agendamento para definir o dia e o horário do disparo
• Sugestões de mensagens prontas, que podem ser utilizadas como base ou adaptadas
• Filtros por etiquetas (tags) cadastradas nos clientes
• Filtro por etapa do funil, permitindo uma segmentação mais precisa da base

O grande diferencial dessa funcionalidade é a inteligência no momento do envio. As mensagens só serão disparadas para os contatos que ainda estiverem nas tags e nas etapas do funil selecionadas, no exato momento do disparo. Isso evita o envio de mensagens desatualizadas para leads que já avançaram no processo de compra, garantindo uma comunicação mais personalizada, contextualizada e eficiente.

Exemplo prático de como usar a nova funcionalidade
Imagine que você tem uma lista de clientes com a tag “Interesse em lançamento” e que estão na etapa “Primeiro Contato” do funil. Você programa uma mensagem para ser enviada via WhatsApp na quarta-feira, às 18h, um horário em que esses leads costumam estar mais ativos.
No momento do disparo, o Bot faz uma nova leitura da base e só envia a mensagem para quem ainda estiver com essa tag e nessa etapa do funil. Se algum cliente já tiver avançado para “Proposta enviada” ou alterado sua tag, ele automaticamente será excluído do envio.

Benefícios para o corretor
Eficiência operacional – Automatiza o processo de envio com base em critérios estratégicos, reduzindo o trabalho manual.

Menos retrabalho – Evita comunicações fora de contexto ou repetitivas com leads já avançados.

Aproveitamento do timing – Permite agendar mensagens para os momentos de maior engajamento dos clientes.

Mais conversões – Aumenta as chances de resposta positiva com abordagens direcionadas e relevantes.

Organização e controle – Centraliza todas as ações em uma única interface inteligente e integrada ao funil.
Benefícios para o cliente
Abordagem mais personalizada – Recebe comunicações que fazem sentido com o momento atual da sua jornada.

Mensagens nos horários mais convenientes – O cliente é abordado quando tem mais chances de ler e responder.

Menos mensagens irrelevantes – Garante uma experiência mais fluida, sem ser bombardeado por conteúdos fora de hora.

Sensação de atendimento exclusivo – Melhora a percepção de atenção e cuidado por parte do corretor ou imobiliária.

Com esse recurso, ganha o corretor, ganha o cliente e ganham os resultados de venda. A Firefly segue evoluindo para colocar a tecnologia a serviço da experiência e da performance no mercado imobiliário.

No mercado imobiliário, o primeiro contato com um cliente raramente resulta em uma venda imediata. A decisão de comprar um imóvel envolve diversos fatores, e muitas vezes os clientes precisam de tempo para pensar, avaliar opções e organizar o orçamento.

É por isso que o follow-up (o acompanhamento estratégico do lead) é essencial para manter o interesse e fechar negócios. No entanto, muitos corretores acabam perdendo vendas simplesmente porque não fazem um acompanhamento adequado. Mas, e se existisse uma forma de automatizar esse processo sem perder a personalização? 

Por que o follow-up é tão importante?

Pesquisas apontam que 80% das vendas ocorrem entre o 5º e o 12º contato com o cliente, mas a maioria dos corretores desiste após o 2º ou 3º. Isso significa que muitas oportunidades são perdidas simplesmente porque o acompanhamento não foi feito da forma correta.

Um bom follow-up:

✔ Mantém o cliente engajado na jornada de compra
✔ Demonstra profissionalismo e interesse real na necessidade do cliente
✔ Acelera a tomada de decisão
✔ Reduz a chance do cliente procurar outra imobiliária ou corretor

Só que a rotina de um corretor é agitada: visitas, reuniões, negociações…Como garantir que cada lead receba a devida atenção sem que isso consuma todo o seu tempo?

A solução: automação do follow-up com um Bot de IA

Um Bot especializado no mercado imobiliário pode transformar completamente o processo de follow-up, garantindo que cada lead seja nutrido da forma certa e no momento certo. Veja como ele pode ajudar:

1. Respostas instantâneas 24/7

O Bot pode responder imediatamente a dúvidas frequentes, mantendo o cliente engajado e evitando que ele procure outro corretor ou imobiliária por falta de resposta.

2. Envio automático de lembretes e informações

Após um primeiro contato, o Bot pode enviar mensagens automáticas para lembrar o cliente de uma visita agendada, enviar fotos adicionais do imóvel ou até mesmo apresentar novas opções de acordo com o perfil do comprador.

3. Segmentação e personalização do atendimento

Com base nas interações do cliente, o Bot pode direcionar mensagens personalizadas pelo Whatsapp, sugerindo imóveis que realmente façam sentido para ele, aumentando as chances de conversão.

4. Follow-up contínuo para leads que ainda não tomaram decisão

Se o cliente ainda não está pronto para comprar, o Bot pode manter contato enviando novidades do mercado, promoções ou novas oportunidades de imóveis compatíveis com seu perfil. Assim, sua imobiliária continua presente sem parecer invasiva.

O futuro do follow-up será automatizado

Se você quer vender mais e não perder clientes por falta de acompanhamento, a automação do follow-up com um Bot de IA é a solução ideal. Além de economizar tempo, ele garante um atendimento ágil e personalizado, aumentando as chances de conversão e fidelização do cliente.

Quer saber como nosso Bot pode transformar seu follow-up e impulsionar suas vendas? Entre em contato e descubra como implementar essa solução na sua imobiliária!