O mercado imobiliário muda constantemente. Hoje, compradores de imóveis chegam mais informados, conectados e exigentes. E com o uso de tecnologia de automação e Bots, conseguimos enxergar esse movimento em tempo real.

Na FireFly, analisamos milhares de interações feitas por clientes em diferentes canais (WhatsApp, site, Instagram, etc). A partir desse volume de dados, reunimos alguns aprendizados que ajudam corretores e imobiliárias a entender melhor o que está por trás do processo de decisão de compra.

Aqui estão os 5 principais insights que descobrimos sobre o comportamento dos compradores de imóveis:

1. A pressa é real: tempo de resposta define o interesse

Um dos padrões mais claros é que clientes abandonam a negociação quando não recebem resposta imediata. Em média, a probabilidade de manter o engajamento cai mais de 50% após 15 minutos de espera.
Isso mostra que atendimento 24/7 não é mais diferencial, é necessidade.

2. O cliente não busca só um imóvel, mas um estilo de vida

Nossas interações revelam que compradores valorizam muito mais a qualidade de vida do que metragem e número de quartos. Eles perguntam sobre:

• proximidade de escolas
  
• opções de lazer no bairro
  
• tempo de deslocamento até o trabalho.

Ou seja, o contexto pesa tanto quanto o imóvel em si.

3. A navegação repetida indica alta intenção de compra

Quando um cliente visualiza o mesmo imóvel três vezes ou mais, há grande chance de ele marcar visita.
Esse comportamento foi registrado em mais de 70% das negociações concluídas.
Insight prático: use a FireFly para identificar esse padrão e acionar o corretor no momento certo.

4. O preço não é o único fator decisivo

Embora preço seja importante, os dados mostram que clientes continuam engajados mesmo com imóveis acima do orçamento inicial, desde que o imóvel apresente diferenciais claros (vista, varanda gourmet, garagem extra, por exemplo).
Isso reforça que valor percebido é mais importante que preço.

5. O cliente multicanal é o mais engajado

Descobrimos que leads que interagem em dois ou mais canais (WhatsApp + site, por exemplo) têm 30% mais chance de fechar negócio.
Quanto mais pontos de contato sua imobiliária tiver, mais fácil será converter.

Dados que viram estratégia

O que aprendemos com esses insights é simples: quem conhece o cliente em detalhes, vende mais.
A FireFly transforma interações em informações que mostram:

• quando o cliente está mais pronto para avançar
  
• quais diferenciais realmente importam
  
• e como ajustar a estratégia de vendas em tempo real.
  Não se trata apenas de automatizar o atendimento. Trata-se de entender o mercado a partir do olhar de quem realmente importa: o comprador de imóveis.

O setor imobiliário é altamente competitivo e dinâmico. Corretores e imobiliárias precisam cada vez mais, tomar decisões rápidas e embasadas em dados para entender o que os clientes desejam e como o mercado está se movimentando. E é aí que a automação, especialmente por meio de Bots inteligentes, entra como uma ferramenta poderosa, muito além de responder perguntas.

Por que pesquisas de mercado são tão importantes no setor imobiliário?

Saber quais imóveis têm maior procura, quais bairros estão em alta, qual a faixa de preço mais buscada ou até quantas vezes um cliente visualizou determinado anúncio são informações que transformam a forma de vender. Esses dados permitem:

• Entender preferências reais dos clientes, sem depender apenas de formulários ou pesquisas tradicionais.
  
• Antecipar tendências locais, como a valorização de um bairro ou o crescimento de interesse em imóveis com home office.
  
• Ajustar ofertas com precisão, focando no que realmente gera demanda.
  

Como os Bots podem ajudar nessa coleta de informações

Um Bot inteligente como o da FireFly não serve apenas para dar boas-vindas ou responder dúvidas. Ele pode funcionar como um verdadeiro pesquisador automático, captando e organizando dados valiosos durante as interações. Veja alguns exemplos práticos:

• Mapeamento de preferências: ao perguntar ao cliente o tipo de imóvel, faixa de preço, número de quartos ou localização desejada, o bot cria um perfil detalhado de busca.
  
• Acompanhamento de comportamento: registra quantas vezes o cliente acessou o mesmo imóvel, quanto tempo ficou na página ou se demonstrou interesse em agendar uma visita.
  
• Identificação de padrões coletivos: ao consolidar interações de diversos usuários, é possível perceber tendências, como maior procura por apartamentos compactos em determinada região.
  
• Feedback automatizado: após visitas ou contatos, o bot pode coletar impressões rápidas que ajudam a entender o que agradou ou não nos imóveis.
  

De dados brutos a insights estratégicos

O diferencial está em transformar esse volume de dados em insights práticos para tomada de decisão. Imagine descobrir, por meio do Bot, que 60% dos clientes interessados em determinado bairro estão priorizando imóveis com varanda gourmet. Esse tipo de informação pode orientar campanhas de marketing, acelerar negociações, acertar nas angariações e até influenciar construtoras e incorporadoras na definição de futuros projetos.

Benefícios diretos para corretores e imobiliárias

• Mais assertividade na divulgação de imóveis e angariações.
  
• Agilidade na identificação de oportunidades de mercado.
  
• Redução de custos com pesquisas externas.
  
• Atendimento personalizado, já que o corretor chega até o cliente sabendo exatamente o que ele procura.
  A automação no setor imobiliário já deixou de ser apenas sobre praticidade no atendimento. Hoje, ela é uma fonte estratégica de inteligência de mercado. Com um Bot bem estruturado, como o da FireFly, sua imobiliária ou equipe de vendas pode ter acesso a dados que antes exigiam tempo, investimento e pesquisas complexas.

No fim das contas, não se trata apenas de responder mensagens mais rápido e sim de decifrar o mercado em tempo real para tomar decisões mais inteligentes e vender mais.