Velocidade se tornou um dos fatores mais decisivos para o fechamento de uma venda. Ainda assim, muitos corretores continuam operando como se o tempo não fosse um diferencial competitivo.

Só que o lead que entra hoje num portal de imóveis não espera. Ele pesquisa no tempo dele, compara, conversa com outros corretores e, muitas vezes, toma decisões em questão de horas. Quem der atenção a ele primeiro, têm maiores chances de fechar a venda.

Demora no atendimento

Grande parte das oportunidades se perde antes mesmo de uma conversa real acontecer. Isso ocorre porque o primeiro contato não acontece no momento certo.

Estudos de comportamento do consumidor mostram que leads atendidos nos primeiros minutos têm muito mais chance de conversão. Isso mesmo, minutos.

E aqui surge um ponto crítico: é humanamente impossível estar disponível 24 horas por dia.

A solução estratégica é automação inteligente

É nesse cenário que entra o uso de Bots no mercado imobiliário.

Diferente de um atendimento robotizado, os Bots conseguem:

• Responder imediatamente qualquer lead
• Fazer perguntas estratégicas de qualificação
• Entender o perfil do cliente
• Direcionar imóveis compatíveis
• Preparar o lead para o corretor. Ou seja, o Bot não substitui o corretor, ele potencializa o momento de entrada e prepara o corretor com mais informações sobre o perfil do lead.

O novo papel do corretor

Com a automação cuidando do primeiro contato, o corretor de imóveis passa a atuar em uma fase mais avançada do funil:

• Leads mais preparados
• Conversas mais objetivas
• Maior taxa de conversão

Quando o Bot assume o primeiro contato, o corretor deixa de ser alguém que:

• responde a mensagem “Oi, tenho interesse”
• manda lista genérica de imóveis
• tenta puxar conversa do zero

E passa a entrar no jogo quando já existe contexto, intenção e direção.

Leads mais preparados: o corretor entra com vantagem

Antes você recebia mensagens vagas como: “Tem imóvel nesse bairro?”

E precisava investigar tudo do zero, muitas vezes levando semanas pra entender o que o lead realmente buscava.

Agora, o Bot já pode coletar informações como:

• faixa de valor
• tipo de imóvel
• bairro
• momento de compra (urgente ou só pesquisa)
• preferências específicas

Ou seja, você entra sabendo com quem está falando.

Ao invés do corretor perguntar o básico, pode avançar na pergunta:

 “Vi que você está buscando até 500 mil, então dentro disso, você prioriza mais localização ou tamanho?”

Isso mostra autoridade e acelera a conexão, além de mostrar muito preparo.

Conversas mais objetivas: menos desgaste, mais direção

Sem automação, você perde energia com leads frios e pessoas que somem no meio da conversa. Aos poucos, isso vai minando sua confiança e muitas vezes vai se perguntar se têm algo errado com seu atendimento.
Com o Bot te ajudando, você recebe leads que já passaram por um filtro, trazendo assim, conversas mais curtas, porém mais profundas.

Use o tempo da conversa para gerar decisão, não só informar, porque esse papel o Bot faz por você.

Você sai do papel de “catálogo” e vira consultor de vendas de imóveis.

Muitos corretores começam a usar um Bot, mas…
Continuam atendendo como antes. Mesmo que o Bot atenda rapidamente o lead com as informações básicas do imóvel que ele se interessou, isso ainda significa que, a hora que esse lead for repassado pra você, ainda precisará ser atendido em pouco tempo e agora, com muito mais atenção que antes, pois está numa etapa importante da negociação, ou seja, a poucos passos de uma decisão. 

Legenda: E se eu te dissesse que o melhor cliente da sua carteira já entrou em contato e você nem percebeu?

Não porque você não quis, mas porque ele chegou num momento ruim:

• você estava em visita
• dirigindo
• ou simplesmente dormindo

E enquanto isso, ele seguiu adiante, com outra imobiliária, outro corretor.

Nunca dependa só da sua disponibilidade. Hoje, os corretores que mais fecham negócios são os que constroem um sistema, não apenas uma rotina.

Quer saber como isso funciona na prática? Acesse nosso blog pelo link da bio pra ler nosso artigo!

Já sabemos que existem inúmeros benefícios ao usar um Bot no atendimento da sua imobiliária ou construtora. E quais são as vantagens para os corretores? 

Um corretor de imóveis tem diversas tarefas para realizar em sua rotina, desde a prospecção de novas oportunidades, orientação de clientes, até a negociação e fechamento das vendas. Algumas são mais estratégicas, enquanto outras podem ser automatizadas com Bots, que vão ajudar a ganhar velocidade e reduzir o volume de responsabilidades.

Separamos as principais tarefas que podem ser automatizadas por Bots: 

Triagem de Clientes

Na hora de atrair novos leads, é preciso entender se eles serão qualificados. Usar um Bot pode ajudar você a filtrar e classificar leads com base em critérios predefinidos, como tipo e localização do imóvel, faixa de preço, financiamento, etc.

Essa triagem pode ser feita por meio de um chatbot instalado em seu site, ou até mesmo em canais de comunicação mais diretos, como Whatsapp. 

Assim, você ganha mais tempo para oferecer um atendimento personalizado a clientes que já estão em fases finais de decisão, entendendo suas necessidades específicas e focando em resolver seus problemas.

Acompanhamento do Lead

Assim que o lead entra em seus canais digitais e passa pela triagem do Bot, é importante acompanhar cada passo dele para orientá-lo da melhor forma na busca pelo imóvel ideal, prestando assim um bom atendimento. 

Você pode utilizar um Bot para fazer esse follow-up, configurando um funil de vendas em seus canais. Nele, é possível analisar dados e informações essenciais para conhecer a fundo seu lead e assim, aumentar as chances de conversão. 

Fazendo isso, você pode focar em um diferencial para seu atendimento, como criar e manter um relacionamento próximo com os clientes, acompanhando eles durante todo o processo de compra ou venda e oferecendo suporte contínuo.

Atendimento mais ágil

Uma das tarefas que mais toma tempo do corretor de imóveis é o primeiro contato com um potencial cliente. É muito comum esse futuro cliente fazer perguntas básicas e que não necessitem de respostas complexas.

E geralmente, essa primeira etapa é volumosa, ou seja, o corretor precisa atender um número grande de pessoas todos os dias, o que torna impossível prestar um atendimento ágil. 

Através de um Bot, você pode diminuir o tempo de respostas atendendo diversos clientes 24 horas por dia, 7 dias por semana. Assim, você pode aproveitar todas as oportunidades que surgirem, além de prestar um atendimento de qualidade e deixar uma boa primeira impressão.

Assim, você pode utilizar boa parte do seu dia para se concentrar nas visitas aos imóveis,  acompanhando os clientes e, fornecendo informações detalhadas sobre as propriedades e o processo de compra, além de negociar os termos e condições, visando obter o melhor acordo possível para todas as partes envolvidas.

Automatizar tarefas rotineiras e administrativas permite que os corretores de imóveis se concentrem em atividades mais estratégicas que exigem habilidades humanas, como negociação, e desenvolvimento de relacionamentos.

No entanto, é importante encontrar um equilíbrio entre automação e interação humana para oferecer um serviço de qualidade e personalizado aos clientes.