De atendimento a gente entende e queremos proporcionar o melhor para o seu cliente. 

Os nossos bots de atendimento estão funcionando o tempo todo, assim você pode ficar tranquilo e curtir as suas férias enquanto a gente cuida de atender os seus clientes rapidamente, de forma eficiente e ainda coletamos dados estratégicos para você. 

Conheça os nossos planos e comece agora mesmo a ter sucesso no atendimento para o seu cliente! 

IMOB I 

O plano IMOB I é feito para Imobiliárias que estão crescendo e precisam de uma alta demanda de atendimento tanto no site quanto no Facebook. Nele, você tem o controle total e uma visão geral de todos os seus atendimentos e também dos dados que foram coletados. 

Ah, o perfil do seu cliente também fica nesse dashboard! Assim, você consegue pensar com mais assertividade em estratégias para o público certo. 

 IMOB II

O IMOB II é para Imobiliárias que já possuem uma alta demanda e precisam estar sempre disponíveis para não perder nenhuma conversão. Assim como o IMOB I, é possível integrar o atendimento no site e no Facebook, além do dashboard de controle geral. 

O grande diferencial desse plano é o fluxo personalizado de conversa. Você pode dar um tom, cara e personalidade para o seu bot que combine com a sua empresa e converse melhor com os seus clientes! 

Vamos revolucionar o seu atendimento juntos? 

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Você sabia que empresas que atendem o cliente em menos de 1h tem a tendência de fidelizar o cliente 7x mais do que outras?
Isso acontece porque o cliente precisa de agilidade e competência na hora desse atendimento. Além disso, a assertividade na resposta faz com que o cliente crie vínculos mais facilmente com a sua empresa, já que você se propôs a solucionar um problema com a urgência que ele precisava.

Esteja sempre online e disponível

Estar presente em todos os momentos faz toda a diferença. Não precisamos nem dizer a importância da presença online né? Todo mundo tem redes sociais e utiliza a internet como um meio de agilidade para conseguir produtos e serviços, além de
solução de dúvidas e problemas.
A fidelização de clientes é bastante afetada positiva ou negativamente, uma vez que a velocidade e assertividade com que você resolve o problema do seu cliente vai ditar o quanto ele confia e pretende consumir com você.
Um fator que faz toda a diferença é o atendimento via chatbot que a Firefly oferece, pois os seus clientes terão atendimento
personalizado e eficiente 24h!

Entenda quem é o seu cliente e do que ele precisa

Para solucionar os problemas e dúvidas que o seu cliente tem, você precisa saber quem ele é e quais são as necessidades dele. Uma forma de fazer isso é analisar o que é comentado nas redes sociais sobre o seu produto ou de concorrentes.
Estar sempre antenado em portais como o Reclame Aqui é essencial, pois se alguma frustração de algum cliente surgir, você consegue sanar e garantir mais uma fidelização de clientes!
Você também pode utilizar o painel de perfil do cliente no dashboard do seu plano aqui na Firefly. Nossa inteligência artificial analisa todos os atendimentos e fornece dados sobre o que tem sido mais frequente, assim você consegue melhorar cada vez mais o seu atendimento.

Agora você já sabe como garantir a fidelização de clientes de forma fácil e eficiente.

Não esqueça de contratar o seu plano da Firefly, nossos bots podem te ajudar!