Encontrar o imóvel perfeito para seus leads pode ser uma tarefa desafiadora. Porém, graças aos avanços da inteligência artificial (IA), essa busca está se tornando mais eficiente e personalizada, otimizando a busca por imóveis e simplificando o processo de compra ou aluguel para os clientes. 

Conheça algumas vantagens de utilizar a IA para buscar boas referências de imóveis para seus clientes:

Aperfeiçoando a busca

A IA permite que as imobiliárias e corretores automatizem e aprimorem a busca por imóveis por meio de algoritmos. Os Bots analisam dados sobre preferências dos clientes, como localização, tamanho, faixa de preço e características desejadas. 

Com base nessas informações, eles são capazes de filtrar e apresentar opções que atendam aos critérios específicos de cada cliente, economizando tempo e esforço na pesquisa manual.

Recomendações personalizadas

Além de otimizar a busca, os Bots também têm o poder de personalizar recomendações de imóveis com base no perfil de cada cliente. Ao analisar dados de histórico de pesquisa, preferências anteriores e até mesmo comportamento online, eles podem oferecer sugestões altamente assertivas. Isso não apenas agiliza o processo de busca, mas também aumenta as chances de encontrar um imóvel que realmente atenda às necessidades e preferências únicas de cada cliente.

Melhoria contínua

Uma das vantagens do Bot é sua capacidade de aprendizado contínuo. Quanto mais interações eles fazem com as pessoas, mais sua inteligência se aprimora na compreensão de suas preferências individuais. Com o tempo, o Bot se torna mais preciso na recomendação de imóveis.

Altas taxas de conversão

Ao facilitar o acesso a imóveis relevantes, o Bot cria um ambiente mais propício para fechar negócios. A conveniência e a agilidade proporcionadas por esse tipo de interação podem motivar os clientes a tomar decisões mais rapidamente e de forma mais segura.

E onde podemos usar os Bots para fornecer buscas assertivas? Nós da Firefly utilizamos os Bots nos canais de preferência do seus clientes, sendo os principais:

• Whatsapp
• Site, através de um chatbot
• Redes sociais

Dessa forma, você economiza tempo, aumenta a satisfação do cliente, a precisão das recomendações e das taxas de conversão. Essa abordagem inteligente melhora a experiência do cliente no processo de busca por imóveis e traz benefícios tanto para os clientes quanto para a sua imobiliária!

Quando falamos sobre o futuro, não podemos mais deixar de lado a Inteligência Artificial que está tomando conta das maiores discussões sobre o futuro do trabalho nas mais diversas áreas. 

Muitos sentiram medo da mudança, enxergando o uso da IA apenas como uma ameaça, mas você já parou para pensar nos benefícios que essa ferramenta pode trazer na rotina das imobiliárias? Vamos citar alguns:

Descrições mais precisas de imóveis 

Hoje, o perfil de quem busca por um imóvel é alguém com muita autonomia e que gosta de fazer praticamente tudo sozinho: a busca, entrar nos portais, avaliar e decidir. 

Algo aqui é fundamental para que esse processo se torne uma boa experiência e ajude a tomar boas decisões: a descrição dos imóveis.

Muitos portais pecam nisso, fazendo descrições pouco atrativas ou até mesmo não trazendo informações relevante ou suficientes, gerando insegurança e dúvida.  

A IA pode gerar descrições completas e destacar pontos positivos sobre os imóveis, isso em poucos segundos. Para isso, você precisa fornecer as características sobre o imóvel para a IA, como o ChatGPT, Bardo ou Open.ai por exemplo e então solicitar que a ferramenta crie uma descrição do imóvel. Você pode determinar o tipo de linguagem, se prefere mais casual ou séria, o tamanho da descrição, curta ou longa, e vários outros detalhes.

Determinar valores dos imóveis

A IA pode ajudar a avaliar o imóvel e determinar um valor justo de venda ou locação, analisando dados de mercado, informações históricas de vendas e outras propriedades para comparar. 

É perfeito para quando você precisa calcular um valor rapidamente ou está sem embasamento para o cálculo.

Chatbots e assistentes virtuais

Os chatbots com IA podem lidar com as buscas dos clientes e fornecer suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, respondendo perguntas frequentes, agendando visitas e coletando informações de contato, por exemplo. 

Os assistentes virtuais também podem oferecer recomendações personalizadas para potenciais compradores com base em suas preferências. O Bot da Firefly faz exatamente isso, além de ajudar na rotina da imobiliária, fornecer relatórios precisos sobre os leads e acompanhar a jornada do lead, desde o primeiro contato que ele faz com a sua imobiliária, criando também um fluxo de conversa para usar em vários momentos.

Análise do mercado imobiliário

Os algoritmos de IA podem analisar dados históricos para identificar padrões e prever tendências futuras no mercado imobiliário. Isso pode ajudar a tomar decisões baseadas em dados, como identificar bairros emergentes ou prever a demanda de aluguel em áreas específicas.

Para implementar a IA em sua imobiliária, talvez você precise considerar as seguintes etapas:

1- Identifique suas necessidades e desafios específicos no setor imobiliário.

2- Pesquise soluções e ferramentas de IA especializados em aplicações imobiliárias, considerando fatores como funcionalidade, facilidade de integração e custo.

3- Implemente a solução de IA em processos internos, garantindo integração de dados e treinamento adequados.

4- Monitore e avalie o desempenho do IA, fazendo ajustes e melhorias conforme necessário.

5- Forneça treinamento adequado à sua equipe sobre como utilizar a ferramenta de IA com eficácia.

Lembre que, embora a IA possa ser uma ferramenta poderosa, é importante ter a experiência humana também. As negociaçòes imobiliárias geralmente envolvem interações pessoais e tomadas de decisão complexas, portanto, manter um equilíbrio entre automação de IA e toque humano é essencial para o sucesso.

Existe algo mais frustrante para o corretor receber como único contato de um lead um e-mail que ele nem utiliza com frequência? 

É muito comum as pessoas deixarem um contato descartável quando vão preencher algum tipo de formulário no site de uma imobiliária e elas fazem isso por um motivo: corretores são bastante pró-ativos e irão atrás para estabelecer algum tipo de contato e relacionamento, porém esse não é o melhor momento para isso, porque a maioria dessas pessoas está apenas pesquisando imóveis, sem compromisso. 

O momento ideal para um corretor entrar em contato e começar a fazer investidas mais sérias é quando esses leads entram na decisão de compra ou locação. Mas, até isso acontecer, o que os corretores devem fazer? Deixar o atendimento inicial nas mãos de um Bot pode ser uma ótima ideia.

Bots seguem um fluxo de conversa baseado em dúvidas primárias, apresentando tudo aquilo que o lead quer saber num primeiro momento, como mostrar opções de imóveis com as características que ele deseja e descrições mais precisas, como localização, metragem, valores de aluguel, venda, etc. 

É tudo que seu lead quer em um primeiro contato, alguém que possa responder suas perguntas exatamente na hora que ele está navegando pelo seu site, por exemplo. Isso é um outro detalhe importante no primeiro contato: o atendimento precisa ser ágil, o lead não quer esperar por nenhum tipo de informação. Por isso, o Bot novamente se enquadra como uma ótima opção, porque pode atender um volume grande de contatos, 24 horas por dia, todos os dias. 

Por tanto, quando estiver trabalhando no seu Topo de funil, um Bot pode auxiliar com todo conteúdo e assim que esse lead avançar no funil, é hora do Bot passar a bola para um corretor do seu time. Seu Bot vai fazer um bom trabalho na hora de encontrar mais rapidamente o que seus leads buscam e isso oferece a sua imobiliária a chance de direcioná-los para outras coisas que você quer vender. 

Por exemplo, quando alguém interage com um Bot em seu site, dentro do fluxo de comunicação do Bot você pode recomendar imóveis que se enquadram nesses critérios. Mas, também pode direcionar o lead para outros imóveis que desejar ou que forem mais interessantes, como lançamentos. A direção da conversa pode ir para muitos lugares, e vale lembrar que essa experiência precisa ser pensada antes nas necessidades dos leads e depois nas necessidades da sua imobiliária, assim você garante um bom atendimento logo de início.

O primeiro contato que um lead faz com a sua imobiliária precisa ser ágil e sabemos que isso pode ser um grande desafio, ainda mais se você atende muitos leads por dia. 

E por que esse primeiro contato precisa de agilidade? Além de não deixar o interesse do lead esfriar, existe um outro detalhe: o tempo de espera por uma resposta é diferente da percepção do tempo de espera. Vamos explicar!

Existe uma determinante nos atendimentos que poucas empresas dão atenção, que é analisar o tempo de espera baseado na complexidade do assunto em questão. Se um lead espera 10 minutos para receber um retorno inicial para uma pergunta considerada simples ou básica, isso quer dizer que o tempo de espera foi muito longo, visto que não havia complexidade alguma para retornar com uma resposta.

Por outro lado, se ele espera 10 minutos por um atendimento especializado, que vai resolver uma questão complexa, como o fechamento de um aluguel ou a negociação de valores, isso torna a percepção de espera menor.

E tem outro fator importante a ser considerado aqui. Quando o lead é atendido por alguém simpático, amigável e proativo, essa mesma percepção de espera diminui e pode até neutralizar uma possível insatisfação. 

Como agilizar o primeiro contato?

Como é impossível ficar 24h por dia atento aos canais de comunicação, respondendo todos com qualidade e atenção, nossa sugestão é que você automatize os primeiros atendimentos através de um chatbot com inteligência artificial.

Ele será treinado para responder as perguntas frequentes e assim, preparar melhor o lead para um atendimento com um corretor, vendedor ou atendente humano.

Com um Bot, você tem o melhor dos mundos: um atendimento inicial ágil, onde o lead recebe mensagens instantâneas, porém de forma inteligente e humanizada.

E dá para utilizar o Whatsapp como principal canal de atendimento, e aqui as respostas precisam ser imediatas. Podemos integrar o Bot com seu número de Whatsapp e assim, você poderá usufruir de todas as vantagens desse assistente virtual! Para saber mais vantagens sobre essa integração, leia esse post aqui. 

Como divulgar o Whatsapp para seus futuros clientes?

Você viu que não é preciso muita coisa para ter seu Whatsapp funcionando de forma adequada para te ajudar na rotina. Ele pode se tornar o primeiro ponto de contato entre a sua imobiliária e seu lead.

É ótimo, inclusive, para corretores autônomos que não querem investir em um site robusto, para pequenas imobiliárias ou para aquelas que acabaram de iniciar no mercado.

Agora, você precisa pensar em como divulgar esse canal para seus potenciais clientes. Veja algumas dicas que separamos para você:

1- Colocando um link que vai direto para ele nas suas redes sociais.

2- Divulgando em seus anúncios nas redes sociais ou Google.

3- Colocando um botão em seu site.

Entre em contato através de nossos canais e agende uma conversa com a Firefly, vamos entender as necessidades da sua imobiliária e agilizar ainda mais seu atendimento.