Se você trabalha com vendas no mercado imobiliário, já sabe: gerar novos leads custa tempo e dinheiro. Mas e os contatos antigos, que demonstraram interesse e depois sumiram? Muita gente simplesmente esquece deles e perde boas oportunidades.

A boa notícia é que reativar leads antigos pode ser muito mais eficiente (e barato) do que buscar novos. A diferença está em como você faz isso: com contexto, estratégia e sem soar genérico. 

Por que os leads somem?

Leads “esfriam” por diversos motivos:

• Estavam apenas pesquisando, sem urgência real
• Mudaram de planos ou de orçamento
• Tiveram uma experiência de atendimento ruim
• Sentiram que o processo foi demorado
• Foram esquecidos e perderam o interesse
  Mesmo assim, em muitos desses casos, o interesse ainda existe, só está adormecido. O desafio é saber como retomar o contato de forma relevante.

O que não funciona

Antes de pensar em estratégias de reativação, vale destacar o que costuma gerar o efeito contrário:

• Mensagens frias e genéricas (“Oi, tudo bem? Ainda tem interesse?”)
• Abordagem repetitiva, sem levar em conta o histórico do lead
• Envio de imóveis aleatórios, fora do perfil de interesse
• Pressão com ofertas forçadas ou urgência artificial
  Essas práticas fazem o lead perder a confiança ou até bloquear o contato. Reativar com inteligência é diferente.

Como a Firefly resolve esse problema

1. Segmenta leads inativos

A Firefly identifica automaticamente os leads que pararam de responder, os que ficaram no meio do processo ou os que demonstraram interesse e sumiram.

Essa triagem permite uma abordagem mais focada e personalizada, com base no momento de cada contato.

2. Envia mensagens com contexto

Em vez de uma abordagem genérica, nosso Bot envia mensagens personalizadas, baseadas no histórico do lead. Exemplos:

“Oi, Lucas! Apareceram alguns imóveis novos na região que você buscava. Quer dar uma olhada?”

“Olá, Vanessa! Você chegou a visitar aquele apartamento no centro? Temos novidades parecidas por aqui.”

Essas mensagens podem ser programadas automaticamente e adaptadas com nome, região de interesse, faixa de preço, entre outros dados.

3. Apresenta novidades relevantes

Se integrado ao seu sistema de imóveis, nosso Bot pode cruzar os dados de interesse do lead com novas oportunidades no portfólio.

Isso evita o envio de ofertas aleatórias e transforma a mensagem em algo útil e relevante, aumentando a chance de engajamento.

4. Retoma a conversa na hora certa

Quando o lead responde, nosso Bot direciona a conversa para um corretor humano. Também pode agendar visitas ou atualizar informações importantes, como preferência de bairro ou orçamento.

Assim, o corretor só entra quando o lead estiver realmente pronto para avançar, economizando tempo e aumentando a conversão.

Reativar custa menos e pode dar mais retorno

Captar novos leads no mercado imobiliário pode custar mais de R$ 40 por contato. Reativar um lead antigo com automação, por outro lado, custa muito menos e pode trazer o mesmo resultado.

Imobiliárias que utilizam nosso Bot para esse tipo de ação costumam observar:

• Aumento de visitas agendadas
• Conversões vindas de contatos que estavam parados há mais de 90 dias
• Redução do tempo ocioso da equipe de vendas
  Sua base de leads é um ativo valioso. Em vez de correr o tempo todo atrás de novos contatos, você pode aproveitar melhor os que já demonstraram interesse no passado. Com o Firefly, você automatiza esse processo de forma inteligente, sem parecer forçado e transforma leads esquecidos em vendas reais.

Quer ver como isso funciona na prática? Fale com a nossa equipe e peça uma demonstração.

No mercado imobiliário, tempo é dinheiro. Corretores e equipes de vendas frequentemente gastam energia atendendo leads que ainda não estão prontos para comprar, enquanto clientes realmente interessados podem acabar esperando demais por uma resposta.

Uma solução para esse problema é a implantação de um Bot de WhatsApp especializado no mercado imobiliário. Essa tecnologia automatiza a triagem de leads, garantindo que apenas os contatos qualificados sejam encaminhados para o time comercial.

O que é um Bot de WhatsApp para imobiliárias?

Um Bot é um assistente que automatiza o atendimento ao cliente via WhatsApp. Ele pode responder perguntas frequentes, envia informações sobre imóveis, sugere opções de imóveis dentro do perfil do cliente e, principalmente, qualifica leads. Ou seja, ele identifica quais contatos têm potencial real de compra e quais ainda estão apenas pesquisando.

Como o Bot qualifica leads no mercado imobiliário?

1. Filtragem inteligente 

O Bot inicia o atendimento coletando informações essenciais sobre o interesse do lead. Perguntas como:

• “Você busca um imóvel para compra ou aluguel?”
• “Qual é sua faixa de preço?”
• “Em qual bairro ou região você procura?”
• “Você já tem financiamento aprovado ou está apenas pesquisando?”

Com base nas respostas, o Bot consegue identificar rapidamente se o lead tem intenção real de compra ou se está apenas explorando opções.

2. Respostas personalizadas conforme o perfil do lead

• Se o lead está apenas pesquisando: O Bot pode enviar materiais informativos, simulações de parcelas, mantendo o contato quente até que ele esteja pronto para comprar.
• Se o lead demonstra intenção de compra: O Bot pode sugerir imóveis que se encaixam no perfil desejado e encaminhar o contato para um corretor humano.

3. Identifica a urgência da compra

O Bot também analisa sinais que indicam maior potencial de fechamento de negócio, como:

• O cliente deseja visitar um imóvel nos próximos dias
• Já tem financiamento aprovado ou dinheiro disponível
• Precisa se mudar com urgência (exemplo: por motivo de trabalho).

Se o lead se encaixa nesses critérios, ele pode ser priorizado no atendimento humano, garantindo que sua equipe foque nos contatos mais quentes.

4. Pontuação de Leads (Lead Scoring)

Com base nas respostas coletadas, o Bot pode atribuir um score ao lead e categorizá-lo como:

• Lead quente: Pronto para comprar ou alugar, deve ser atendido imediatamente.
• Lead morno: Tem interesse, mas ainda está na fase de decisão.
• Lead frio: Apenas pesquisando, pode ser nutrido com conteúdo até estar pronto para avançar.

Essa segmentação ajuda o time comercial a priorizar os contatos certos, aumentando a taxa de conversão.

A automação do atendimento é um grande diferencial estratégico. Um Bot de WhatsApp especializado garante que sua imobiliária responda rapidamente, qualifique leads e como consequência, aumente suas vendas.

No setor imobiliário, onde a velocidade e a qualidade do atendimento são fatores essenciais para conversão, os Bots que atendem via WhatsApp têm se mostrado uma verdadeira peça chave.
Eles potencializam o atendimento ao cliente, proporcionando uma comunicação rápida, eficaz e contínua. Com a integração no WhatsApp, os Bots garantem respostas rápidas e personalizadas, permitindo que corretores foquem em leads mais qualificados e maximizem suas oportunidades de negócio.

Vamos aos benefícios dessa tecnologia para usar no Whatsapp da sua imobiliária?

Disponibilidade 24/7
A compra e venda de imóveis envolve etapas complexas e várias dúvidas. Com os Bots, os leads podem obter respostas imediatas a qualquer hora, sem precisar esperar pelo horário comercial. Isso cria uma experiência de atendimento contínua, mantendo os clientes engajados, seguros e bem informados.

Funil de vendas mais inteligente
O Bot da Firefly permite mapear o estágio de cada lead no funil de vendas. A funcionalidade de filtro de funil no dashboard oferece uma visão clara de onde cada cliente está, facilitando a criação de estratégias de avanço específicas e garantindo que leads promissores recebam a atenção necessária no momento certo. Com isso, o risco de leads “esfriarem” é bem menor, e as taxas de conversão aumentam.

Personalização de atendimento
Um dos grandes diferenciais de ter um Bot operando via Whatsapp é sua capacidade de personalização. Dependendo da etapa do funil em que o cliente se encontra, o Bot ajusta a comunicação de forma mais precisa, oferecendo informações relevantes, como detalhes do imóvel ou informações financeiras. Essa abordagem ajuda a construir uma conexão de confiança e um relacionamento mais próximo com o cliente.

Acompanhamento e engajamento
Com um Bot no WhatsApp, a imobiliária consegue acompanhar o progresso do cliente em tempo real, garantindo que nenhum lead seja deixado para trás. Se um cliente permanece muito tempo sem avançar para a próxima etapa, o corretor pode agir proativamente, reforçando o contato e oferecendo novas informações para yomar uma boa decisão.

Economia de tempo
A automatização do atendimento libera os corretores para focar em tarefas mais estratégicas, como negociações. Com o Bot, as dúvidas iniciais são atendidas e os leads pouco qualificados são filtrados automaticamente, enquanto os corretores dedicam seu tempo aos leads de maior potencial. 

Como funciona a ferramenta de Funil de Vendas da Firefly

A função de filtro de funil é intuitiva e super fácil de acessar pelo dashboard da Firefly. No menu lateral, é possível selecionar o Funil de Processos, visualizar todas as etapas de vendas e identificar o ponto em que cada cliente se encontra. Essa organização agiliza o atendimento e dá uma visão estratégica para a equipe de vendas.

Para imobiliárias que buscam conquistar mais espaço no mercado, integrar Bots no WhatsApp pode ser o diferencial que faltava. Experimente o futuro do atendimento com a Firefly e potencialize a experiência do seu cliente!

O funil de vendas é uma das estratégias mais importantes para imobiliárias que desejam otimizar o relacionamento com seus leads e aumentar suas conversões. O uso de Bots com Inteligência Artificial (IA) vem se tornando uma ferramenta essencial para auxiliar em cada etapa do processo, desde a captação de clientes até o pós-venda.

Vamos entender como os Bots podem otimizar suas operações e melhorar os resultados da sua imobiliária?

1. Etapa de Atração

Na primeira fase, o foco é chamar a atenção de potenciais clientes para o seu site ou suas redes sociais. Aqui, a função dos Bots é ajudar a engajar esses leads e capturar informações iniciais que podem ser bastante úteis nas próximas etapas.

Exemplo de como aplicar Bots nessa fase:

• Bots interativos no site, Whatsapp ou redes sociais: Quando um visitante acessa os canais da imobiliária, um Bot pode iniciar uma conversa amigável e guiada, perguntando sobre as preferências do cliente (tipo de imóvel, localização, faixa de preço). Isso cria um engajamento instantâneo e captura dados valiosos sobre o lead, que podem ser usados na próxima fase.

Benefícios de usar Bots nessa fase:

• Respostas instantâneas, aumentando as chances de engajamento.
• Captação de informações preliminares sobre o interesse do cliente.
• Melhora da experiência do usuário, reduzindo o tempo de resposta e atraindo mais leads qualificados.

2. Etapa de Consideração

Os leads já demonstraram interesse e estão em busca de mais informações para tomar uma decisão. Nessa fase, é importante ajudar a personalizar a experiência e fornecer informações mais detalhadas sobre os imóveis e as ofertas.

Exemplo de como aplicar Bots nessa fase:

• Assistentes virtuais personalizados: Após o cliente demonstrar interesse, o Bot pode usar as informações coletadas na etapa anterior para oferecer imóveis que se alinhem ao perfil dele, como casas ou apartamentos com características que atendam às suas necessidades. 

Benefícios de usar Bots nessa fase:

• Personalização da experiência do cliente, sugerindo imóveis de acordo com suas preferências.
• Acesso rápido a informações detalhadas, como fotos e descrições de apresentação dos imóveis.
• Maior chance de retenção do lead, já que ele recebe respostas rápidas e materiais de alta qualidade.

3. Etapa de Decisão

Nessa fase, o lead está prestes a escolher um imóvel. Aqui, a função do Bot é ajudar o lead a tomar a decisão final, oferecendo suporte e eliminando dúvidas que podem surgir no último minuto.

Exemplo de como aplicar Bots nessa fase:

• Negociação automatizada: Um Bot pode intermediar negociações iniciais, oferecendo simulações de financiamento, informações sobre taxas de juros e valores de entrada. 

Benefícios de usar Bots nessa fase::

• Agilidade no processo de decisão, com respostas e simulações em tempo real.
• Eliminação de possíveis barreiras que poderiam atrasar a decisão de compra.

4. Etapa de Pós-Venda

Após a conclusão da venda ou aluguel, o relacionamento com o cliente não termina. Você precisa garantir a satisfação do cliente e, quem sabe, futuras indicações ou negócios recorrentes. Os Bots podem ajudar a manter esse relacionamento ativo.

Exemplo de como aplicar Bots nessa fase:

• Suporte contínuo: Bots podem ser configurados para acompanhar o cliente no pós-venda, enviando lembretes sobre documentação, prazos de entrega e manutenção. Além disso, eles podem realizar pesquisas de satisfação automatizadas para avaliar o nível de contentamento do cliente com o imóvel e com o atendimento da imobiliária.

Benefícios:

• Acompanhamento contínuo, garantindo que o cliente tenha suporte mesmo após a venda.
• Coleta de feedback para melhorias no atendimento.
• Aumento das chances de indicações e novos negócios, devido à satisfação do cliente e acompanhamento contínuo.
  Para todas essas fases, nosso Bot funciona como um grande aliado, oferecendo diversas alternativas para ajudar você em cada etapa do funil de vendas. Comece agora a transformar suas operações e a conquistar mais negócios com a ajuda da tecnologia!