Uma das principais reclamações dos clientes é a demora no atendimento – e aqui não importa o canal – e isso acontece em portais, sites, redes sociais, telefone e também no whatsapp.

De acordo com uma pesquisa levantada pela Opinion Box, 70% das pessoas preferem receber um primeiro contato por meio do Whatsapp ou Facebook Messenger. Esse dado é extremamente importante para ser ignorado, por tanto é preciso pensar em uma estratégia de comunicação que acolha esse canal.

Os chatbots são soluções de atendimento que podem ser feitas via Whatsapp e que garantem uma série de vantagens para o negócio. A seguir, vamos falar um pouco mais sobre isso.

1- Escalabilidade

Essa é uma das grandes vantagens de prestar um atendimento pelo Whatsapp com um chatbot, permitindo que sua imobiliária ou construtora garanta atendimento de qualidade todos os dias da semana, em qualquer horário, e o melhor: independente do volume de leads. 

2- Eliminação da espera

Um chatbot que opera via Whatsapp elimina automaticamente a tão temida fila de espera, porque interage com diversos leads simultaneamente, solucionando problemas, respondendo dúvidas e encaminhando para o seu time conversas que exigem negociação. 

3- Personalização

Os clientes têm buscado por experiências personalizadas de acordo com seus perfis e preferências e o chatbot é uma ótima alternativa para isso, pois utiliza as informações e o histórico do lead para atender da melhor forma.

4- Otimização

O uso do chatbot para Whatsapp é uma das formas mais rápidas de otimizar o atendimento da sua empresa. É possível padronizar todo o processo de acordo com sua programação, contribuindo com a diminuição de erros e falhas humanas, otimizando as etapas do atendimento e pós-venda.

E mais 5 benefícios para a sua rotina:

• Evita a sobrecarga da equipe
• Acompanhamento detalhado dos processos, com informações precisas
• Atendimento mais organizado
• Aumento das conversões
• Maior fidelização de clientes

 Quais são os tipos de conta de Whatsapp que você pode utilizar?

Existem dois tipos de contas de WhatsApp para empresas que permitem utilizar um chatbot: o WhatsApp Business e o WhatsApp Business API. Ambas podem ter integração com o chatbot.

É possível se destacar da concorrência usando um chatbot para whatsapp?

Um cliente satisfeito com o atendimento tende a fidelizar e compartilhar sua experiência com pessoas próximas, trazendo novos clientes.

Para sobreviver em um cenário de clientes cada vez mais exigentes, é essencial ter as melhores ferramentas para atendimento, sempre de olho no que eles estão demandando no momento. O chatbot para Whatsapp se torna um recurso valioso para aumentar as conversões e se destacar da concorrência.

O chatbot para Whatsapp é uma alternativa para aumentar o crescimento da sua imobiliária ou construtora e o sucesso desta solução depende de um planejamento adequado e uma implementação realmente eficiente. 

É válido ressaltar que as necessidades dos seus clientes devem ser levadas em conta durante todas as etapas da programação do seu chatbot. 

Agilizar a última etapa do funil de vendas é tudo que queremos, não é? Existem inúmeras formas de se fazer isso e hoje vamos apresentar um jeito diferenciado de conquistar mais leads: através do Inbound Marketing.

Você sabia que dá para inserir o Bot nas suas ações de Inbound Marketing? 

Primeiramente, vamos entender melhor o que é Inbound Marketing: é um conjunto de estratégias de marketing focado em atrair, converter e fidelizar clientes dentro de um funil de vendas. E onde o Bot entra nessa história?

Ele roda todo o funil de vendas dentro de um chatbot, por exemplo. Assim, ele pode atrair o lead, capturar informações relevantes e nutrir com conteúdos que sejam interessantes a ele.

E como seriam as etapas desse Inbound Marketing com um Bot?

O lead entra no seu site ou redes sociais e inicia uma conversa com a sua empresa. O sistema registra o contato do usuário já nesse momento. Isso permite enviar perguntas e interações que vão fazer com que ele caminhe pelo funil de vendas.

Nessa mesma conversa, é possível capturar todas as informações sobre o lead de uma só vez. E o próprio lead recebe em um só canal e em uma única conversa as informações necessárias para ele tomar uma decisão, tudo com base nas suas necessidades de busca.

Com o Bot, o primeiro contato já é o bastante para converter.

E quais são as vantagens de usar um Bot nas ações de Inbound Marketing?

• Agilidade nos processos de conversão
• Oferece uma experiência dinâmica, eficiente e ágil
• Tudo é feito em um único canal
• Todas as informações são armazenadas para futuras ações
• Aumento do engajamento do lead
• Mapeamento preciso do perfil do lead 
• Segmentação assertiva nos anúncios e campanhas de marketing

O primeiro passo para ter sucesso nesse processo como um todo é a criação de um contato inteligente em seu site ou canais digitais. Afinal, será com essa ferramenta que os clientes vão interagir e finalizar as conversões.

Converse com a nossa equipe e entenda como isso se encaixa na sua empresa.