As novas tecnologias tem possibilitado o relacionamento entre consumidores e marcas sem a necessidade de um contato humano. Esta interação tornou-se tão familiar para o consumidor, que deixou de ser um incômodo ao identificarem que estão dialogando com um robô. 

    Desta forma, as relações de consumo juntamente à inteligência artificial acabaram sendo transformadas, e por isso, neste conteúdo você descobrirá qual a influência que esses mesmos fatores podem possuir quando trabalhados juntos. Acompanhe!  

Contra fatos não há argumento 

      Stephen Hawking, um dos mais renomados cientistas do século, disse: “Todos os aspectos das nossas vidas serão transformados pela Inteligência Artificial”, e isso pode ser “o maior evento na história da nossa civilização”.

      Com o avanço da internet, as relações entre clientes e marcas se tornaram mais democráticas. O que quer dizer que as pessoas passaram a ser mais exigentes quanto ao relacionamento e experiência com determinados produtos/serviços. Desta forma, a Inteligência Artificial surgiu como solução para suprir as necessidades do novo consumidor, pois com a implementação de novas tecnologias muitos problemas foram resolvidos com mais praticidade. 

Onde aplicar? 

    A quantidade de informações geradas crescem cada vez, pois estamos o tempo todo conectados a dispositivos tecnológicos. Por conta da tecnologia avançada desenvolvida por meio da Inteligência Artificial, algumas práticas e técnicas estão sendo  cada vez mais empregadas pelas empresas em sistemas e demais soluções que tenham como objetivo  facilitar o dia a dia do consumidor, como por exemplo:

• Permitir solicitação automatizada de produtos/pedidos;
• Oferecer melhor gestão de vendas (tempo-real); 
• Assistentes virtuais; 
• Software de reconhecimento facial;
• Oferecer produtos com base no rastro digital.

     Com essas alternativas, o mercado da Inteligência Artificial tem ajudado inúmeras empresas a utilizarem dados e a tecnologia para converter objetivos em ação, e além disso, trazendo benefícios para o consumidor e as empresas ao mesmo tempo. 

Vai ficar fora dessa?

     Podemos concluir então que a Inteligência Artificial pode auxiliar as empresas na análise de dados de forma inteligente e na tomada de decisões, e que a sua inserção impacta diretamente na forma como o consumidor vê o seu produto/serviço. 

.  E você, tá esperando o que pra começar a investir em Inteligência Artificial e impressionar o seu consumidor?

Já está mais do que evidente de que a Inteligência Artificial (IA) pode impactar diretamente os resultados do seu negócio quando bem utilizada. Pensando nessa incrível solução que ela oferece, separamos neste conteúdo algumas tendências da Inteligência Artificial que você precisa acompanhar para estar atualizado no mercado e encontrar novas soluções que facilitem o dia a dia da sua empresa. 

Inteligência Artificial para Análise de Resultados 

     A análise de resultados não é um processo simples, independente do tamanho de sua empresa, pois envolve dados numéricos que precisam ser relacionados e cruzados até que se encontre possíveis tendências e resultados, muitas vezes, tornando este processo complexo e trabalhoso. 

     Ao pensar na otimização da prática da análise de resultados percebeu-se que poderia ser utilizada a Inteligência Artificial para potencializar os resultados e evitar falhas durante o processo. Mas de que forma a Inteligência Artificial irá auxiliar na análise dos resultados da sua organização? Por meio de um sistema que funcionará até fora do horário comercial tudo em tempo real, e além disso, ainda é possível adquirir alguns benefícios como: 

• Agilidade
• Precisão na tomada de decisão 
• Diminuição de erros 
• Visão integrada da empresa

  Sendo assim, com a implementação da inteligência artificial para análise de resultados da sua empresa é possível obter resultados mais corretos, seguros e ágeis.

Interação em Tempo Real

   Atualmente, a maioria das atividades em tempo real são limitadas apenas a respostas automáticas. Porém, a tendência da Inteligência Artificial para os próximos anos é de termos mais práticas em tempo real. 

Assim, com a ajuda dessa tecnologia, as empresas poderão gerenciar as interações com os clientes em tempo real em todos os canais. Além disso, será possível utilizar a Inteligência Artificial para melhorar a retenção de clientes, encontrar novos públicos nas mídias sociais e em outras plataformas, impactando diretamente nos resultados da empresa de uma forma positiva. 

Inteligência Artificial para área da saúde 

     Para aperfeiçoar alguns processos na área da saúde, como a análise de exames, diagnósticos, definições sobre tratamentos e muitas outras soluções, a Inteligência Artificial tornou-se tendência neste ramo, pois sua aplicação permitirá a avaliação de todo o histórico médico de uma pessoa e reconhecer se ela tem predisposição de desenvolver determinada doença ou não. Além disso, os diagnósticos serão mais detalhados, ajudando o médico a identificar doenças precocemente, aumentando as chances de cura e de reabilitação dos pacientes.

     Além do diagnóstico, o processo de agendamento e pré atendimento podem ser automatizados e realizados pela Inteligência Artificial também, como a confirmação das agendas de consultas e exames, realização do check in dos pacientes e o envio de mensagens automáticas sobre preparos necessários para a realização de exames.

    Com a Inteligência Artificial sendo utilizada como tendência na área da saúde é possível  otimizar o tempo das equipes envolvidas no atendimento ao paciente. 

Você está preparado?

     Buscar tendências para a inteligência artificial e estudar possíveis aplicações no mercado é o que pode diferenciar boa parte das empresas, pois a maioria espera algo viralizar antes de começar a investir, e desta forma, sua empresa estará oferecendo algo diferenciado para o mercado antes da concorrência, estando um passo a frente sempre. 

A tecnologia se tornou essencial para os negócios atuais, sendo vista como uma necessidade para o desenvolvimento empresarial, já que por meio da tecnologia é possível reduzir custos, otimizar processos internos e aumentar a produtividade.

Algumas ferramentas são consideradas um diferencial competitivo para empresas de todos os portes. Ao investir em Tecnologia da Informação, encontra-se novas formas de organização e acesso aos dados empresariais, o que pode fortalecer as estratégias da empresa e melhorar a eficiência em todas as áreas.

Integração do mobile e webview

A praticidade que a tecnologia atual oferece aos usuários tem evoluído cada dia mais. Atualmente as pessoas passam a maior parte do dia conectadas na internet, seja profissionalmente ou como forma de lazer. Desta forma, milhares de ferramentas, plataformas e estratégias foram criadas para que a tecnologia seja usada a seu favor e destaque sua empresa/marca no mercado para alcançar essas pessoas de alguma maneira. Mas para isso é importante conhecer e entender quais são as possibilidades que a tecnologia oferece para você, e entre todas as opções está a interação do mobile com o webview, que nada mais é do que a possibilidade de aplicativos e sites serem adaptados para funcionar em várias plataformas, também conhecido como desenvolvimento híbrido. Com esta opção, que já não é novidade para os usuários, é possível navegar em todos os sites e aplicativos pelo mobile, desktop, TV’s e outros aparelhos que possuam esta disponibilidade.

Ferramentas que auxiliam seu atendimento

Considerando a integração do mobile com o webview, o comportamento do consumidor atual e as diversos ferramentas da tecnologia, como os chatbots, já é possível perceber que as pessoas se adaptam com facilidade a essas novidades. Alguns, ao notarem que estão interagindo com um bot, já sabem que é preciso ser breve nas perguntas e utilizar palavras-chaves que poderão direcionar com mais facilidade a função desejada. Por isso, é importante utilizar uma linguagem natural e que ao entrar em contato, o cliente já conheça bem a empresa, seus produtos e serviços. De outra forma, uma abordagem com termos difíceis ou que não solucione o problema do consumidor pode transformar a experiência em um desafio nada agradável para a imagem da sua empresa.

Certamente a sua empresa não pode ficar de fora das tendências para os bots, por isso em caso de dúvidas entre em contato com a gente e saiba mais a respeito deles agora mesmo!

Você provavelmente já teve a experiência de entrar em contato pelas redes sociais ou site e de alguma loja virtual ou empresa e ter sido atendido por um bot. Este programa de computador utiliza inteligência artificial para imitar conversas com usuários em várias plataformas e aplicativos. Ou seja, ele se comunica e interage com as pessoas através de mensagens de texto automatizadas.

Esta ferramenta é de extrema importância para o seu negócio, pois através dos bots é possível ampliar o alcance e aperfeiçoar a comunicação com o seu público, além disso ele possibilita uma comunicação mais personalizada seguindo o histórico de interações com o usuário, sendo possível atender às demandas específicas de cada um.

Com base neste histórico de mensagens do lead ou do cliente, o bot pode sugerir conteúdos que estejam relacionados às palavras mais usadas e que despertem o interesse do usuário. Outro benefício que o bot oferece para o seu negócio é a capacidade de atender várias pessoas de forma simultânea e a disponibilidade para atendimento de 24 horas por dia.

Quais vantagens sua empresa pode alcançar ao adquirir um bot?

Primeiramente é importante lembrar que todo esse processo deve prezar principalmente pela experiência do usuário, pois os bots precisam resolver um problema real dos usuários de forma eficiente, mas sem deixar de lado o aspecto emocional, afinal, ele está interagindo com pessoas. Com estas considerações, sua empresa pode alcançar as seguintes vantagens ao contratar nossos bots:

• Otimizar o processo de atendimento ao cliente
• Converter leads e conquistar possíveis clientes
• Compartilhar informações
• Automatizar as vendas

A partir das palavras mais buscadas pelos clientes na ferramenta, os bots irão facilitar todo o trabalho, automatizando processos e adicionando inteligência artificial, praticidade e soluções para o dia a dia da sua organização. 

Tenha mais tempo para o que realmente importa. Com nossos chatbots, você precisa de apenas alguns ajustes para ter um bot com a cara da sua empresa. Investir nessa nova tecnologia é um passo para o futuro e para o seu sucesso!