Uma das principais reclamações dos clientes é a demora no atendimento – e aqui não importa o canal – e isso acontece em portais, sites, redes sociais, telefone e também no whatsapp.

De acordo com uma pesquisa levantada pela Opinion Box, 70% das pessoas preferem receber um primeiro contato por meio do Whatsapp ou Facebook Messenger. Esse dado é extremamente importante para ser ignorado, por tanto é preciso pensar em uma estratégia de comunicação que acolha esse canal.

Os chatbots são soluções de atendimento que podem ser feitas via Whatsapp e que garantem uma série de vantagens para o negócio. A seguir, vamos falar um pouco mais sobre isso.

1- Escalabilidade

Essa é uma das grandes vantagens de prestar um atendimento pelo Whatsapp com um chatbot, permitindo que sua imobiliária ou construtora garanta atendimento de qualidade todos os dias da semana, em qualquer horário, e o melhor: independente do volume de leads. 

2- Eliminação da espera

Um chatbot que opera via Whatsapp elimina automaticamente a tão temida fila de espera, porque interage com diversos leads simultaneamente, solucionando problemas, respondendo dúvidas e encaminhando para o seu time conversas que exigem negociação. 

3- Personalização

Os clientes têm buscado por experiências personalizadas de acordo com seus perfis e preferências e o chatbot é uma ótima alternativa para isso, pois utiliza as informações e o histórico do lead para atender da melhor forma.

4- Otimização

O uso do chatbot para Whatsapp é uma das formas mais rápidas de otimizar o atendimento da sua empresa. É possível padronizar todo o processo de acordo com sua programação, contribuindo com a diminuição de erros e falhas humanas, otimizando as etapas do atendimento e pós-venda.

E mais 5 benefícios para a sua rotina:

• Evita a sobrecarga da equipe
• Acompanhamento detalhado dos processos, com informações precisas
• Atendimento mais organizado
• Aumento das conversões
• Maior fidelização de clientes

 Quais são os tipos de conta de Whatsapp que você pode utilizar?

Existem dois tipos de contas de WhatsApp para empresas que permitem utilizar um chatbot: o WhatsApp Business e o WhatsApp Business API. Ambas podem ter integração com o chatbot.

É possível se destacar da concorrência usando um chatbot para whatsapp?

Um cliente satisfeito com o atendimento tende a fidelizar e compartilhar sua experiência com pessoas próximas, trazendo novos clientes.

Para sobreviver em um cenário de clientes cada vez mais exigentes, é essencial ter as melhores ferramentas para atendimento, sempre de olho no que eles estão demandando no momento. O chatbot para Whatsapp se torna um recurso valioso para aumentar as conversões e se destacar da concorrência.

O chatbot para Whatsapp é uma alternativa para aumentar o crescimento da sua imobiliária ou construtora e o sucesso desta solução depende de um planejamento adequado e uma implementação realmente eficiente. 

É válido ressaltar que as necessidades dos seus clientes devem ser levadas em conta durante todas as etapas da programação do seu chatbot. 

Agilizar a última etapa do funil de vendas é tudo que queremos, não é? Existem inúmeras formas de se fazer isso e hoje vamos apresentar um jeito diferenciado de conquistar mais leads: através do Inbound Marketing.

Você sabia que dá para inserir o Bot nas suas ações de Inbound Marketing? 

Primeiramente, vamos entender melhor o que é Inbound Marketing: é um conjunto de estratégias de marketing focado em atrair, converter e fidelizar clientes dentro de um funil de vendas. E onde o Bot entra nessa história?

Ele roda todo o funil de vendas dentro de um chatbot, por exemplo. Assim, ele pode atrair o lead, capturar informações relevantes e nutrir com conteúdos que sejam interessantes a ele.

E como seriam as etapas desse Inbound Marketing com um Bot?

O lead entra no seu site ou redes sociais e inicia uma conversa com a sua empresa. O sistema registra o contato do usuário já nesse momento. Isso permite enviar perguntas e interações que vão fazer com que ele caminhe pelo funil de vendas.

Nessa mesma conversa, é possível capturar todas as informações sobre o lead de uma só vez. E o próprio lead recebe em um só canal e em uma única conversa as informações necessárias para ele tomar uma decisão, tudo com base nas suas necessidades de busca.

Com o Bot, o primeiro contato já é o bastante para converter.

E quais são as vantagens de usar um Bot nas ações de Inbound Marketing?

• Agilidade nos processos de conversão
• Oferece uma experiência dinâmica, eficiente e ágil
• Tudo é feito em um único canal
• Todas as informações são armazenadas para futuras ações
• Aumento do engajamento do lead
• Mapeamento preciso do perfil do lead 
• Segmentação assertiva nos anúncios e campanhas de marketing

O primeiro passo para ter sucesso nesse processo como um todo é a criação de um contato inteligente em seu site ou canais digitais. Afinal, será com essa ferramenta que os clientes vão interagir e finalizar as conversões.

Converse com a nossa equipe e entenda como isso se encaixa na sua empresa.

O brasileiro passa a maior parte do seu tempo conectado, seja resolvendo problemas, pesquisando, entrando em contato com empresas ou comprando. 

Segundo um estudo realizado pela Hoopsuite com a We Are Social, até o final de 2022, 70% dessas interações vão envolver chatbots, machine learning e mensagens pelo celular. A sua empresa precisa estar pronta para atender essa demanda e principalmente, saber como vender via chatbot. Confira a seguir as dicas que preparamos para você:

Bots e Funil de Vendas

Os Bots podem ser utilizados em todas as etapas do funil para alavancar seus resultados. No topo do funil é onde uma empresa recebe o maior volume de leads e estes ainda estão em uma etapa de conhecimento, buscando entender melhor as possibilidades e ofertas.

Eles podem ser usados no seu site ou nas redes sociais, por exemplo, oferecendo ajuda enquanto o usuário navega e interagindo com ele de maneira inteligente e humanizada. 

Ao final dessa interação, é possível encaminhar o usuário para uma conversa com um atendente humano e então caminhar para uma possível conversão.

No meio do funil geralmente ocorre a qualificação dos leads, ou seja, analisar se cada lead pode se tornar um potencial cliente. Os Bots são capazes de traçar o perfil do lead, entendendo suas preferências de compra e direcionando ele para algo que desperte seu interesse, além de acompanhar sua jornada de compra. 

E no fundo do funil, o lead chega na etapa final, onde ele já está interessado em uma compra ou locação de imóveis, só resta a finalização desse processo. 

O Bot pode incentivar o lead a comprar por meio de mensagens personalizadas ou encaminhar a finalização para um membro da equipe.

Para cada etapa do funil, o Bot pode interagir de forma humanizada, ágil, organizada e analítica, o que permite que a sua empresa possa ter dados precisos na hora de tomar decisões. Essa tecnologia veio para multiplicar seus ganhos e ajudar você a fazer mais vendas!

Já pensou vender um imóvel no metaverso? Isso se transformou em realidade, onde empresas estão usando a plataforma para fazerem negócios. Só em dezembro de 2021, foram movimentados cerca de 100 milhões na compra e venda de terrenos virtuais.

Antes de mergulharmos nesse universo, vamos entender o básico:

O que é o Metaverso?

O metaverso funciona como um espaço onde você pode interagir com outras pessoas, fazer passeios, compras, participar de eventos e até comprar imóveis, tudo virtualmente. Você precisa criar um avatar de si mesmo, nada mais é que um personagem, que inclusive pode trocar de roupa e adquirir bens materiais. 

Para ter acesso ao Metaverso, algumas tecnologias auxiliam na experiência, como óculos e fones de realidade virtual. 

Uma das empresas do mercado imobiliário que já está explorando essa possibilidade é a eXp Realty, fazendo a comercialização de imóveis usando a plataforma do Metaverso.

Terrenos virtuais

Essa está sendo a grande aposta no Metaverso: lucrar com um terreno virtual. Você pode alugar seu terreno para anúncios publicitários, construir imóveis e locar para eventos virtuais. Quanto mais bem localizado, mais valor ele terá. 

Realidade aumentada

A realidade aumentada já é uma tecnologia usada no mercado imobiliário, principalmente durante a pandemia, onde as visitações presenciais não eram possíveis de acontecer. 

Ela permite criar novas experiências para o cliente e ele pode conhecer os espaços físicos sem sair de casa. 

E como funciona o Metaverso para os corretores?

Eles também podem criar seus avatares e assim, vender imóveis ou locar terrenos em todos os locais em que a empresa atua, participar de eventos do mercado imobiliário, etc. 

Um diferencial do metaverso é a liberdade geográfica de espaços e de horários, onde reuniões poderão ser feitas em modo remoto através da realidade aumentada, onde você terá a sensação de estar presente no local, com seus colegas ao seu lado. Essa experiência pode estar muito perto de acontecer.

Se antecipar com as novidades do mercado imobiliário pode ser vantajoso para sua empresa, então esteja atento às mudanças e conte com a nossa equipe para proporcionar boas experiências para seus clientes.