Muita gente ouve “funil de vendas” e já imagina algo difícil, técnico, que só quem trabalha com marketing entende. Mas a verdade é que o funil é só um jeito de entender o momento de cada cliente pra saber como ajudar melhor.

E se você entender o funil com metáforas simples e visuais pra explicar as etapas? Isso ajuda você a saber quem está pronto pra comprar e quem ainda está só olhando:

Funil de vendas como uma loja de sapatos

• Topo do funil – A pessoa que entrou na loja só pra dar uma olhadinha.
  Ela nem sabe se quer comprar, está só curiosa.
  No mercado imobiliário: quem clicou num anúncio, mas ainda não conversou.
  
• Meio do funil – A pessoa que experimentou alguns modelos, fez perguntas, mas disse que “vai pensar”.
  No mercado imobiliário: quem pediu informações, mas não avançou. Ainda está decidindo.
  
• Fundo do funil – A pessoa que já escolheu o modelo e foi pro caixa.
  No mercado imobiliário: quem agendou visita, pediu proposta, demonstrou intenção de compra.

Você não precisa “enquadrar” cada lead em uma planilha. Basta se perguntar: Essa pessoa está só curiosa? Está pensando? Ou já está decidida? A resposta te mostra como continuar a conversa.

Vamos entender agora como continuar a conversa?

• Topo do funil – A pessoa que entrou na loja só pra dar uma olhadinha.
  Ou quem clicou num anúncio, mas ainda não conversou.

Seja leve, desperte curiosidade.
Exemplo: “Oi! Vi que você se interessou por esse imóvel. Posso te mandar mais fotos e detalhes?”
Ofereça valor antes de perguntar algo.
Exemplo: “Esse aqui é um dos queridinhos da semana. Localização ótima e documentação em dia. Posso te mostrar um tour virtual?”
Evite pressionar com ‘quer agendar visita?’ logo de cara.
Ela ainda está se ambientando, traga informação.

• Meio do funil – A pessoa que experimentou e disse que “vai pensar”. Ou quem pediu informações, mas não avançou. 

Aprofunde a conversa com escuta ativa.
Exemplo: “Você chegou a ver mais algum imóvel parecido? Me conta o que você tem buscado, posso te indicar opções melhores.”

Ajude a clarear a decisão.
Exemplo: “Quer que eu compare esse imóvel com outro pra você ver prós e contras?”

Mostre segurança e experiência.
Exemplo: “Já ajudei vários clientes nessa fase da escolha. Posso te ajudar com calma, sem pressão.”

• Fundo do funil – A pessoa que já escolheu o modelo e foi pro caixa. Ou quem agendou visita, e teve intenção de compra.

Facilite o caminho. Nada de enrolação.
Exemplo: “Posso te mandar a simulação agora mesmo. Já quer que eu veja a agenda pra visita?”

Reforce segurança e urgência sutil.
Exemplo: “Esse imóvel tem gerado bastante interesse. Vou reservar pra você enquanto a gente conversa, tudo bem?”
Passe confiança.
Exemplo: “Estou com você até a chave na mão. Qual o melhor horário pra gente dar o próximo passo?”

Dica final

O tom muda conforme o momento da pessoa. 

Curioso? Encante.
Em dúvida? Ajude a clarear.
Decidido? Agilize e acolha.

Quando você consegue filtrar as conversas com seus leads pela etapa em que eles estão no funil de vendas, ganha um poder incrível de foco e organização. Ao invés de perder tempo vasculhando mensagens antigas ou tentando lembrar em que ponto da jornada de compra cada cliente está, nossa função de filtro faz isso para você.

Aqui estão alguns dos principais benefícios dessa função:

Priorização inteligente

Saber em que fase cada lead se encontra permite que você priorize aqueles que estão mais próximos de tomar uma decisão de compra. Isso significa que seus esforços serão concentrados nas oportunidades mais promissoras, aumentando suas chances de fechar negócios.

Economia de tempo

Com a organização automática das conversas, você economiza um tempo valioso que pode ser direcionado para outras atividades estratégicas, como prospecção de novos clientes ou negociação com leads qualificados.

Acompanhamento eficiente

Com o funil de vendas sempre à vista, fica muito mais fácil acompanhar o progresso de cada lead e garantir que nenhum contato importante caia no esquecimento. Isso melhora a sua taxa de conversão e fortalece o relacionamento com os clientes.

Melhoria na comunicação

Ao saber exatamente onde cada lead está no funil, você pode personalizar sua comunicação de acordo com as necessidades e interesses específicos de cada etapa, tornando suas interações mais relevantes e impactantes.

Prevenção de oportunidades perdidas

Leads que ficam “parados” por muito tempo em uma etapa do funil podem ser facilmente identificados, permitindo que você intervenha antes que o interesse deles esfrie.

Tomada de decisão mais informada

Com o funil de vendas visível, sua equipe tem dados claros para tomar decisões. Saber quantos leads estão em cada etapa ajuda a planejar melhor os esforços de vendas, colocando recursos onde são mais necessários e prevendo com mais precisão os resultados futuros.

Filtrar seus leads pela etapa do funil de vendas transforma a maneira como você gerencia seus leads, criando um processo mais eficiente que se traduz em melhores resultados, maior satisfação dos clientes e, claro, mais vendas.

Onde encontrar essa função no dashboard da Firefly?

Para encontrar essa função, é bem simples:
1- Abra seu Whatsapp web e vá no campo de busca.

2- Do lado direito ao campo, você verá um ícone de filtro ou funil, clique nele.
3- Uma pop-up abrirá. Vá até a última opção “Mostrar somente chats com a etapa funil”.

4- Clique na seta à direita para abrir as opções. Um menu suspenso abrirá, escolha a opção que desejar e clique em cima dela para habilitar.

5- Clique no botão “ok”.