Em 2023, o canal mais utilizado para comunicação dos brasileiros é o Whatsapp e ele tem um papel fundamental na hora de uma negociação. Aqui estão algumas dicas para negociar pelo WhatsApp:

Inicie a conversa de forma positiva

Comece com uma saudação amigável e uma breve introdução do que se trata sua mensagem. Evite enviar áudio como primeira mensagem, porque geralmente as pessoas não escutam de alguém que não conhecem. Utilize áudio para esclarecer detalhes complexos ou transmitir emoções, por exemplo.

Evite pressionar

Seja respeitoso com o tempo, não pressione a outra parte a responder imediatamente. Lembre-se de que as pessoas podem estar ocupadas, então dê  tempo para pensar e responder.

As negociações não devem ser longas

Evite negociações muito longas por mensagem. Considere a possibilidade de marcar uma reunião por videoconferência, presencial ou telefone para discutir os detalhes mais complexos.

Mantenha um registro da conversa 

Isso pode ser bastante útil para para garantir que ambas as partes estejam na mesma página e também para relembrar o que já conversaram. 

Negocie com empatia

Tente entender as necessidades e preocupações da outra parte. Isso ajudará a construir um relacionamento de negociação mais positivo.

Confirme os detalhes finais por escrito

Após conseguir um acordo, envie uma mensagem resumindo os termos acordados. Isso cria um registro escrito de tudo que foi acertado.

Lembre-se de que a negociação pelo WhatsApp é apenas uma etapa do processo de negociação. Não esqueça de fazer um bom pós-venda para garantir que esse cliente volte a te procurar em outras situações e que também indique seu trabalho. 

Reconquistar o interesse de um cliente do mercado imobiliário que não entra em contato faz algum tempo requer estratégias que demonstrem seu comprometimento e o valor que sua imobiliária pode oferecer. Aqui estão algumas dicas para ajudar a reacender essa chama:

Agradeça o cliente

Ao entrar em contato novamente, comece expressando seu apreço pelo cliente e por ter considerado sua imobiliária no passado. Isso mostra que você valoriza o relacionamento.

Personalize a comunicação

Mostre que você se lembra das preferências e necessidades específicas desse cliente. Use informações passadas para personalizar sua abordagem. Caso precise de um histórico, um Bot integrado ao seu CRM vai ajudar muito nesse processo.

Ofereça informações relevantes

Envie informações atualizadas sobre o mercado imobiliário na área de interesse do cliente, como tendências de preços, valorização de imóveis ou novos empreendimentos.

Destaque conquistas recentes

Se a sua imobiliária fechou recentemente alguma venda ou aluguel de imóvel na região de interesse do cliente, compartilhe essa notícia. Isso pode mostrar que sua equipe está ativa e bem-sucedida no mercado.

Mostre disponibilidade

Garanta que o cliente saiba que você e sua equipe estão disponíveis para atender às suas perguntas, fornecer atualizações e ajudar com qualquer necessidade relacionada a imóveis.

Atualize seus imóveis

Certifique-se de que seu portfólio de imóveis esteja atualizado em seu site e redes sociais e inclua opções que correspondam ao que o cliente procurava anteriormente. Mostre as opções que atendem às suas necessidades.

Faça um acompanhamento proativo

Não espere que o cliente entre em contato. Entre em contato por meio de ligações, e-mails ou whatsapp. Mostre seu interesse em ajudar.

E por fim, seja persistente, mas não invasivo. Respeite o espaço do cliente e evite pressioná-lo demais.

Qualificar um lead antes de passá-lo para o corretor de imóveis é um passo fundamental e estratégico no processo de venda.

Essa etapa permite otimizar o tempo e os recursos da equipe, garantindo que os esforços sejam direcionados para leads que têm maior probabilidade de se converterem em clientes. Aqui estão alguns motivos para a importância da qualificação de leads:

Eficiência

Ao qualificar os leads, filtramos aqueles que possuem um real interesse em adquirir um imóvel, evitando assim o desperdício de tempo e recursos com leads pouco propensos a efetuar uma compra. Esse filtro pode ser feito por um Bot com IA.

Foco no Público-Alvo

A qualificação nos permite entender melhor o perfil e as necessidades do lead, direcionando a abordagem do corretor de imóveis de forma mais precisa e personalizada. Isso aumenta as chances de estabelecer uma conexão significativa com o cliente em potencial.

Melhor Experiência para o Cliente

Ao serem contatados por um corretor de imóveis, os leads qualificados têm mais probabilidade de sentir que suas necessidades estão sendo atendidas, resultando em uma experiência positiva. Isso reflete diretamente na imagem da empresa e aumenta a satisfação do cliente.

Otimização de Recursos

A equipe de vendas consegue dedicar mais tempo e esforço em oportunidades com alto potencial de conversão, o que pode resultar em um aumento da taxa de fechamento de negócios.

Identificação de Oportunidades

A qualificação do lead permite identificar com mais facilidade quais leads estão prontos para comprar ou estão mais próximos de fechar negócio. Isso possibilita a criação de estratégias específicas para estimular a decisão de compra e maximizar as chances de sucesso nas negociações. Os relátorios gerados pelo Bot são fáceis de serem interpretados, facilitando assim a identificação de oportunidades através de dados.

Redução do Ciclo de Vendas

A equipe de vendas pode também encurtar o ciclo de vendas, pois estará se dedicando a clientes em potencial que já estão mais avançados no processo de tomada de decisão.

A qualificação de leads é essencial para otimizar os esforços comerciais, aumentar a eficiência e melhorar a experiência do cliente. Ao adotar essa prática, o corretor de imóveis e a empresa como um todo estarão mais bem preparados para alcançar resultados positivos e construir relacionamentos sólidos com os clientes.

Encontrar o imóvel perfeito para seus leads pode ser uma tarefa desafiadora. Porém, graças aos avanços da inteligência artificial (IA), essa busca está se tornando mais eficiente e personalizada, otimizando a busca por imóveis e simplificando o processo de compra ou aluguel para os clientes. 

Conheça algumas vantagens de utilizar a IA para buscar boas referências de imóveis para seus clientes:

Aperfeiçoando a busca

A IA permite que as imobiliárias e corretores automatizem e aprimorem a busca por imóveis por meio de algoritmos. Os Bots analisam dados sobre preferências dos clientes, como localização, tamanho, faixa de preço e características desejadas. 

Com base nessas informações, eles são capazes de filtrar e apresentar opções que atendam aos critérios específicos de cada cliente, economizando tempo e esforço na pesquisa manual.

Recomendações personalizadas

Além de otimizar a busca, os Bots também têm o poder de personalizar recomendações de imóveis com base no perfil de cada cliente. Ao analisar dados de histórico de pesquisa, preferências anteriores e até mesmo comportamento online, eles podem oferecer sugestões altamente assertivas. Isso não apenas agiliza o processo de busca, mas também aumenta as chances de encontrar um imóvel que realmente atenda às necessidades e preferências únicas de cada cliente.

Melhoria contínua

Uma das vantagens do Bot é sua capacidade de aprendizado contínuo. Quanto mais interações eles fazem com as pessoas, mais sua inteligência se aprimora na compreensão de suas preferências individuais. Com o tempo, o Bot se torna mais preciso na recomendação de imóveis.

Altas taxas de conversão

Ao facilitar o acesso a imóveis relevantes, o Bot cria um ambiente mais propício para fechar negócios. A conveniência e a agilidade proporcionadas por esse tipo de interação podem motivar os clientes a tomar decisões mais rapidamente e de forma mais segura.

E onde podemos usar os Bots para fornecer buscas assertivas? Nós da Firefly utilizamos os Bots nos canais de preferência do seus clientes, sendo os principais:

• Whatsapp
• Site, através de um chatbot
• Redes sociais

Dessa forma, você economiza tempo, aumenta a satisfação do cliente, a precisão das recomendações e das taxas de conversão. Essa abordagem inteligente melhora a experiência do cliente no processo de busca por imóveis e traz benefícios tanto para os clientes quanto para a sua imobiliária!