Como o chatbot facilita o trabalho do corretor de imóveis?
A sua rotina como corretor de imóveis não é fácil, né?
Prospecção de imóveis, terrenos, oportunidades de negócios e clientes demandam muito tempo. A prospecção e atendimento de clientes principalmente, não deixando tempo para outras atividades mais valiosas.
O atendimento de clientes também não é apenas um processo de duvidas e respostas, existe uma análise que deve ser feita durante cada atendimento para descobrir coisas como:
– Perfil de compra
– Jornada de consumo
– Preferências de imóveis
– Principais dúvidas
– Frustrações
– Ponto chave da tomada de decisão
E se todos esses dados fossem coletados de forma estratégica e apresentados para você intuitivamente, ao mesmo tempo que o atendimento é feito? É possível!
Chatbots são utilizados, principalmente, para atendimentos de entrada. Pessoas que estão iniciando a jornada de compra e precisam tirar dúvidas que são mais comuns, mas com a evolução da inteligência artificial, os robôs se tornaram capazes de fazer muito mais.
O esforço principal é o fluxo de conversa a ser montado na ativação do bot. É necessário identificar quais são os pontos de atenção para que ele consiga ser programado para atender as principais necessidades do seu cliente e coletar os dados que realmente vão te ajudar a oferecer um serviço cada vez melhor.
O bot pode fazer parte, inclusive, do processo de compra! Disponíveis 24h, todos os dias o tempo todo, eles oferecem a agilidade e assertividade de atendimento e informações que os clientes precisam e direcionam para você o que for realmente necessário. Ninguém gosta de esperar: seja em fila de banco ou de atendimento digital.
Com um bot minimamente programado você já resolve frustrações do seu cliente e do seu negócio, mas com o chatbot da Firefly, você passa a ter um parceiro para a sua rotina, uma ferramenta que vai te ajudar a otimizar de verdade o seu atendimento.
Tudo isso é oferecido com um suporte de qualidade e a facilidade de economizar em uma ferramenta que trabalha ao seu favor.
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