5 aprendizados sobre o comportamento de compradores de imóveis

O mercado imobiliário muda constantemente. Hoje, compradores de imóveis chegam mais informados, conectados e exigentes. E com o uso de tecnologia de automação e Bots, conseguimos enxergar esse movimento em tempo real.

Na FireFly, analisamos milhares de interações feitas por clientes em diferentes canais (WhatsApp, site, Instagram, etc). A partir desse volume de dados, reunimos alguns aprendizados que ajudam corretores e imobiliárias a entender melhor o que está por trás do processo de decisão de compra.

Aqui estão os 5 principais insights que descobrimos sobre o comportamento dos compradores de imóveis:

1. A pressa é real: tempo de resposta define o interesse

Um dos padrões mais claros é que clientes abandonam a negociação quando não recebem resposta imediata. Em média, a probabilidade de manter o engajamento cai mais de 50% após 15 minutos de espera.
Isso mostra que atendimento 24/7 não é mais diferencial, é necessidade.

2. O cliente não busca só um imóvel, mas um estilo de vida

Nossas interações revelam que compradores valorizam muito mais a qualidade de vida do que metragem e número de quartos. Eles perguntam sobre:

• proximidade de escolas
  
• opções de lazer no bairro
  
• tempo de deslocamento até o trabalho.

Ou seja, o contexto pesa tanto quanto o imóvel em si.

3. A navegação repetida indica alta intenção de compra

Quando um cliente visualiza o mesmo imóvel três vezes ou mais, há grande chance de ele marcar visita.
Esse comportamento foi registrado em mais de 70% das negociações concluídas.
Insight prático: use a FireFly para identificar esse padrão e acionar o corretor no momento certo.

4. O preço não é o único fator decisivo

Embora preço seja importante, os dados mostram que clientes continuam engajados mesmo com imóveis acima do orçamento inicial, desde que o imóvel apresente diferenciais claros (vista, varanda gourmet, garagem extra, por exemplo).
Isso reforça que valor percebido é mais importante que preço.

5. O cliente multicanal é o mais engajado

Descobrimos que leads que interagem em dois ou mais canais (WhatsApp + site, por exemplo) têm 30% mais chance de fechar negócio.
Quanto mais pontos de contato sua imobiliária tiver, mais fácil será converter.

Dados que viram estratégia

O que aprendemos com esses insights é simples: quem conhece o cliente em detalhes, vende mais.
A FireFly transforma interações em informações que mostram:

• quando o cliente está mais pronto para avançar
  
• quais diferenciais realmente importam
  
• e como ajustar a estratégia de vendas em tempo real.
  Não se trata apenas de automatizar o atendimento. Trata-se de entender o mercado a partir do olhar de quem realmente importa: o comprador de imóveis.