Em 2023, o canal mais utilizado para comunicação dos brasileiros é o Whatsapp e ele tem um papel fundamental na hora de uma negociação. Aqui estão algumas dicas para negociar pelo WhatsApp:

Inicie a conversa de forma positiva

Comece com uma saudação amigável e uma breve introdução do que se trata sua mensagem. Evite enviar áudio como primeira mensagem, porque geralmente as pessoas não escutam de alguém que não conhecem. Utilize áudio para esclarecer detalhes complexos ou transmitir emoções, por exemplo.

Evite pressionar

Seja respeitoso com o tempo, não pressione a outra parte a responder imediatamente. Lembre-se de que as pessoas podem estar ocupadas, então dê  tempo para pensar e responder.

As negociações não devem ser longas

Evite negociações muito longas por mensagem. Considere a possibilidade de marcar uma reunião por videoconferência, presencial ou telefone para discutir os detalhes mais complexos.

Mantenha um registro da conversa 

Isso pode ser bastante útil para para garantir que ambas as partes estejam na mesma página e também para relembrar o que já conversaram. 

Negocie com empatia

Tente entender as necessidades e preocupações da outra parte. Isso ajudará a construir um relacionamento de negociação mais positivo.

Confirme os detalhes finais por escrito

Após conseguir um acordo, envie uma mensagem resumindo os termos acordados. Isso cria um registro escrito de tudo que foi acertado.

Lembre-se de que a negociação pelo WhatsApp é apenas uma etapa do processo de negociação. Não esqueça de fazer um bom pós-venda para garantir que esse cliente volte a te procurar em outras situações e que também indique seu trabalho. 

Reconquistar o interesse de um cliente do mercado imobiliário que não entra em contato faz algum tempo requer estratégias que demonstrem seu comprometimento e o valor que sua imobiliária pode oferecer. Aqui estão algumas dicas para ajudar a reacender essa chama:

Agradeça o cliente

Ao entrar em contato novamente, comece expressando seu apreço pelo cliente e por ter considerado sua imobiliária no passado. Isso mostra que você valoriza o relacionamento.

Personalize a comunicação

Mostre que você se lembra das preferências e necessidades específicas desse cliente. Use informações passadas para personalizar sua abordagem. Caso precise de um histórico, um Bot integrado ao seu CRM vai ajudar muito nesse processo.

Ofereça informações relevantes

Envie informações atualizadas sobre o mercado imobiliário na área de interesse do cliente, como tendências de preços, valorização de imóveis ou novos empreendimentos.

Destaque conquistas recentes

Se a sua imobiliária fechou recentemente alguma venda ou aluguel de imóvel na região de interesse do cliente, compartilhe essa notícia. Isso pode mostrar que sua equipe está ativa e bem-sucedida no mercado.

Mostre disponibilidade

Garanta que o cliente saiba que você e sua equipe estão disponíveis para atender às suas perguntas, fornecer atualizações e ajudar com qualquer necessidade relacionada a imóveis.

Atualize seus imóveis

Certifique-se de que seu portfólio de imóveis esteja atualizado em seu site e redes sociais e inclua opções que correspondam ao que o cliente procurava anteriormente. Mostre as opções que atendem às suas necessidades.

Faça um acompanhamento proativo

Não espere que o cliente entre em contato. Entre em contato por meio de ligações, e-mails ou whatsapp. Mostre seu interesse em ajudar.

E por fim, seja persistente, mas não invasivo. Respeite o espaço do cliente e evite pressioná-lo demais.

Qualificar um lead antes de passá-lo para o corretor de imóveis é um passo fundamental e estratégico no processo de venda.

Essa etapa permite otimizar o tempo e os recursos da equipe, garantindo que os esforços sejam direcionados para leads que têm maior probabilidade de se converterem em clientes. Aqui estão alguns motivos para a importância da qualificação de leads:

Eficiência

Ao qualificar os leads, filtramos aqueles que possuem um real interesse em adquirir um imóvel, evitando assim o desperdício de tempo e recursos com leads pouco propensos a efetuar uma compra. Esse filtro pode ser feito por um Bot com IA.

Foco no Público-Alvo

A qualificação nos permite entender melhor o perfil e as necessidades do lead, direcionando a abordagem do corretor de imóveis de forma mais precisa e personalizada. Isso aumenta as chances de estabelecer uma conexão significativa com o cliente em potencial.

Melhor Experiência para o Cliente

Ao serem contatados por um corretor de imóveis, os leads qualificados têm mais probabilidade de sentir que suas necessidades estão sendo atendidas, resultando em uma experiência positiva. Isso reflete diretamente na imagem da empresa e aumenta a satisfação do cliente.

Otimização de Recursos

A equipe de vendas consegue dedicar mais tempo e esforço em oportunidades com alto potencial de conversão, o que pode resultar em um aumento da taxa de fechamento de negócios.

Identificação de Oportunidades

A qualificação do lead permite identificar com mais facilidade quais leads estão prontos para comprar ou estão mais próximos de fechar negócio. Isso possibilita a criação de estratégias específicas para estimular a decisão de compra e maximizar as chances de sucesso nas negociações. Os relátorios gerados pelo Bot são fáceis de serem interpretados, facilitando assim a identificação de oportunidades através de dados.

Redução do Ciclo de Vendas

A equipe de vendas pode também encurtar o ciclo de vendas, pois estará se dedicando a clientes em potencial que já estão mais avançados no processo de tomada de decisão.

A qualificação de leads é essencial para otimizar os esforços comerciais, aumentar a eficiência e melhorar a experiência do cliente. Ao adotar essa prática, o corretor de imóveis e a empresa como um todo estarão mais bem preparados para alcançar resultados positivos e construir relacionamentos sólidos com os clientes.

Quando falamos sobre o futuro, não podemos mais deixar de lado a Inteligência Artificial que está tomando conta das maiores discussões sobre o futuro do trabalho nas mais diversas áreas. 

Muitos sentiram medo da mudança, enxergando o uso da IA apenas como uma ameaça, mas você já parou para pensar nos benefícios que essa ferramenta pode trazer na rotina das imobiliárias? Vamos citar alguns:

Descrições mais precisas de imóveis 

Hoje, o perfil de quem busca por um imóvel é alguém com muita autonomia e que gosta de fazer praticamente tudo sozinho: a busca, entrar nos portais, avaliar e decidir. 

Algo aqui é fundamental para que esse processo se torne uma boa experiência e ajude a tomar boas decisões: a descrição dos imóveis.

Muitos portais pecam nisso, fazendo descrições pouco atrativas ou até mesmo não trazendo informações relevante ou suficientes, gerando insegurança e dúvida.  

A IA pode gerar descrições completas e destacar pontos positivos sobre os imóveis, isso em poucos segundos. Para isso, você precisa fornecer as características sobre o imóvel para a IA, como o ChatGPT, Bardo ou Open.ai por exemplo e então solicitar que a ferramenta crie uma descrição do imóvel. Você pode determinar o tipo de linguagem, se prefere mais casual ou séria, o tamanho da descrição, curta ou longa, e vários outros detalhes.

Determinar valores dos imóveis

A IA pode ajudar a avaliar o imóvel e determinar um valor justo de venda ou locação, analisando dados de mercado, informações históricas de vendas e outras propriedades para comparar. 

É perfeito para quando você precisa calcular um valor rapidamente ou está sem embasamento para o cálculo.

Chatbots e assistentes virtuais

Os chatbots com IA podem lidar com as buscas dos clientes e fornecer suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, respondendo perguntas frequentes, agendando visitas e coletando informações de contato, por exemplo. 

Os assistentes virtuais também podem oferecer recomendações personalizadas para potenciais compradores com base em suas preferências. O Bot da Firefly faz exatamente isso, além de ajudar na rotina da imobiliária, fornecer relatórios precisos sobre os leads e acompanhar a jornada do lead, desde o primeiro contato que ele faz com a sua imobiliária, criando também um fluxo de conversa para usar em vários momentos.

Análise do mercado imobiliário

Os algoritmos de IA podem analisar dados históricos para identificar padrões e prever tendências futuras no mercado imobiliário. Isso pode ajudar a tomar decisões baseadas em dados, como identificar bairros emergentes ou prever a demanda de aluguel em áreas específicas.

Para implementar a IA em sua imobiliária, talvez você precise considerar as seguintes etapas:

1- Identifique suas necessidades e desafios específicos no setor imobiliário.

2- Pesquise soluções e ferramentas de IA especializados em aplicações imobiliárias, considerando fatores como funcionalidade, facilidade de integração e custo.

3- Implemente a solução de IA em processos internos, garantindo integração de dados e treinamento adequados.

4- Monitore e avalie o desempenho do IA, fazendo ajustes e melhorias conforme necessário.

5- Forneça treinamento adequado à sua equipe sobre como utilizar a ferramenta de IA com eficácia.

Lembre que, embora a IA possa ser uma ferramenta poderosa, é importante ter a experiência humana também. As negociaçòes imobiliárias geralmente envolvem interações pessoais e tomadas de decisão complexas, portanto, manter um equilíbrio entre automação de IA e toque humano é essencial para o sucesso.