Como ter uma gestão imobiliária ágil e eficiente

No dia a dia de qualquer negócio imobiliário, são muitas responsabilidades que envolvem a gestão imobiliária e podem acabar sobrecarregando uma equipe: clientes, proprietários, administração dos imóveis, atendimentos, captação de leads, captação de imóveis, etc. 

Tão importante quanto tudo isso, é ter uma atenção especial com essa equipe para manter o time saudável e produtivo, afinal, de acordo com um estudo realizado pela Universidade da Califórnia, um trabalhador feliz é, em média, 31% mais produtivo, três vezes mais criativo e vende 37% a mais em comparação com outros.

Por isso, aqui vão algumas dicas para manter uma gestão imobiliária saudável.

Métodos de organização e boa gestão imobiliária 

O primeiro passo para manter tudo organizado é garantir que todos saibam o que precisa ser feito. Além disso, elencar as prioridades também é importante para que atividades urgentes não sejam deixadas para trás. 

Uma forma de fazer isso é utilizando o sistema de organização Kanban, uma gestão de fluxo que organiza todas as atividades por cartões coloridos, o que facilita o entendimento rápido do que precisa ser feito. Você pode utilizar este método com post its ou ferramentas online, como o Trello. 

O jeito mais simples e comum de aplicar o Kanban é separando as tarefas por: 

• A fazer
• Sendo feito
• Concluído 

Mas se fizer sentido para a sua empresa, mais alguns processos podem ser adicionados no caminho, como “em aprovação”, ou “com setor x”. 

Outro sistema essencial para a organização, dessa vez dos seus clientes, é o CRM. Customer Relationship Management, ou Administração do relacionamento com o cliente, o CRM é a tecnologia e aos processos utilizados para organizar e gerenciar os contatos externos e internos. 

Normalmente feito por um software, o CRM é a melhor forma de entender como está o relacionamento da sua empresa com os seus clientes. Mas também é possível utilizá-lo para gerenciar fornecedores, leads de venda/locação, atendimentos, apoiadores e todos os stakeholders. 

No CRM, é possível registrar tudo o que acontece na jornada de relacionamento com a sua empresa, assim não importa o tamanho da sua equipe, todos ficarão cientes do histórico de um cliente, por exemplo, e poderão oferecer uma experiência mais personalizada, o que aumenta as chances de conversão e diminuição do churn. 

A Firefly possui integração com diversos CRM’s e é especializada no atendimento via bot de imobiliárias, incorporadoras, corretores e construtoras. Além disso, possui um sistema de CRM dentro do próprio botgestão, o que pode economizar tempo e dinheiro para a sua empresa, já que permite a utilização de apenas um sistema para diversas funções. 

Como utilizar o Telegram na gestão imobiliária 

É muito comum que os principais canais de atendimento sejam o site, redes sociais e WhatsApp. Na Firefly, seu botgestão pode estar presente em todas essas plataformas e continuará integrado e alimentando a inteligência artificial e o CRM a cada atendimento, gerando dados inteligentes para a sua tomada de decisão. 

Mas existe uma ferramenta que permite funcionalidades que podem gerar ainda mais otimização para a sua empresa: o Telegram. A plataforma permite criações de API’s que personalizam o sistema, sendo possível funcionalidades como: 

• Atendimento automatizado 
• Pesquisa de histórico de clientes dentro da plataforma 
• Busca de imóveis da carteira
• Tipos de imóveis que o público está buscando
• Quantidade de atendimentos
• Região que necessita de angariação
• Situação atual da carteira de clientes 

E muito mais!

Todas essas informações estão disponíveis no acesso do cliente à Firefly, dentro do dashboard de controle, mas com a integração ao Telegram você não precisa abrir as duas plataformas: dentro do Telegram você pode acessar todas essas informações, seja do computador ou dispositivo móvel. 

É a possibilidade de ter a sua gestão imobiliária na palma da mão, gerando qualidade de atendimento, gestão e captação a todo momento. 

Acesse agora os planos da Firefly e descubra um universo de possibilidades de otimização dos seus processos e atendimentos, assim como da organização da sua equipe e clientes. 

Seja você imobiliária, incorporadora, construtora ou corretor de imóveis autônomo, a Firefly é o botgestão que sabe do que você precisa. 

Somos especializados no mercado imobiliário e temos constantes melhorias para atender com cada vez mais qualidades os nossos clientes e os seus também. 

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