A importância da atualização em tecnologia

Toda empresa precisa de sistemas e recursos para se destacar no mercado e continuar a fornecer os melhores produtos, serviços e experiências para seus clientes. A tecnologia envolve diversas áreas importantes para uma empresa e para o seu contato com o cliente, as mais comuns são: 

• Sistemas de venda
• CRM 
• Atendimento 
• Dispositivos (computadores, celulares, etc) 

Atualização é essencial em qualquer área, mas a atualização em tecnologia é essencial para manter tudo funcionando. O universo tecnológico está em constante evolução e se reinventa todos os dias, por isso é necessário que os profissionais da área se mantenham antenados e não percam o timing dessas atualizações, para que continuem trazendo soluções para as empresas. 

Especialmente em momentos de crise, as atualizações vêm como um investimento, não como gasto, porque elas ajudam a otimizar processos e proporcionam economia de tempo, equipe e recursos. 

Mas para empresas sem capital de investimento, existem maneiras gratuitas de atualização dos seus profissionais, uma das principais formas de se manter atualizado é através de comunidades online, que fornecem as novidades de forma gratuita e permitem a troca de informações entre profissionais dessas áreas.

Quais são os benefícios de atualização em tecnologia?

O primeiro grande benefício é garantir que o seu negócio vai se desenvolver e gerar mais diferenciais em relação aos outros players do mercado. Investimentos em tecnologia podem te ajudar em estratégias e operações, pois gera informações e insights para a tomada de decisão mais assertiva. Pequenos, grandes e médios empresários podem adotar essas medidas, em diversos níveis, pois as vantagens são garantidas. 

Garantir que todos os recursos tecnológicos estão disponíveis é aproveitar o potencial máximo para que os seus colaboradores inovem e trabalhem com eficiência, assim como proporcionar uma experiência agradável e fácil para o seu cliente. 

Antecipar as tendências no mercado pode tornar a sua empresa uma referência e te mantém preparado para as mudanças que podem aparecer. Assim, você estará sempre adequado ao que o seu mercado necessita, além de encontrar excelentes oportunidades de negócio para gerar cada vez mais resultados positivos. 

As pessoas querem que as marcas entendam o que elas precisam e, muito mais do que apenas comprar, querem ter uma experiência única, elas gostam de comprar com quem proporciona uma chance de ligação emocional com a marca. 

Uma das formas de garantir isso é ter um atendimento rápido, prático e que solucione os problemas desse consumidor. O chatbot é uma das formas de garantir esse atendimento, pois a liberdade de recursos é muito maior. Com a Firefly, por exemplo, você pode escolher um plano que atenda a quantidade estimada de atendimentos e o custo por atendimento extra é muito inferior ao custo por atendimento humano! Além disso, os chatbots funcionam 24/7 e vão atender vários clientes simultaneamente, rapidamente e trazer todas as informações que ele precisa. 

Ter um CRM sempre atualizado também é essencial para ter um histórico do relacionamento de determinado cliente com você. Na Firefly, a cada atendimento, as informações são processadas por uma inteligência artificial que alimenta o CRM e, já no chatbot, leva essas informações em consideração indicando produtos de acordo com as preferências deste cliente. 

Além disso, você pode ter uma visualização rápida de tudo isso no seu dashboard. 

Com a Firefly, é tudo feito exclusivamente para você, pensando nas suas necessidades e no que o seu cliente precisa. A sua linguagem estará presente em cada frase.

Segurança em tecnologia é essencial 

A segurança de dados não é apenas uma exigência dos clientes, é uma exigência legal. Os dados dos seu consumidor é o seu bem mais precioso e ele confia que você cuidará de cada detalhe para que a privacidade seja garantida. 

O vazamento de dados pode ocasionar sérios prejuízos não apenas para a reputação da marca, mas também para o financeiro e, em determinados casos, processos judiciais.

Manter a sua tecnologia atualizada e escolher a dedo os sistemas de informações é garantir que a segurança estará fortalecida e os dados armazenados sem risco de divulgação por algum ataque ou falha no sistema.   

É importante que os profissionais responsáveis pela segurança de dados estejam cientes de cada detalhe da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), pois ela é quem determina o que é ou não permitido. 

Sistemas atualizados em tecnologia é com a Firefly

Com a Firefly, você tem acesso a melhor tecnologia de armazenamento de dados e informações do mercado imobiliário.

Com uma inteligência artificial que trabalha a favor da sua empresa, a Firefly garante que você terá segurança em dados, uma tecnologia sempre atualizada e acesso para diversos serviços que podem gerar uma experiência incrível para o seu cliente, atendimento escalável, automatizado e de qualidade, além da utilização estratégica de todos os dados coletados para gerar insights na tomada de decisão e estratégias de expansão. 

Chatbots com inteligência artificial e personalizados para a sua empresa, de forma humanizada e que aceleram o seu processo de atendimento e melhoram a experiência do seu cliente é com a Firefly. Clique aqui e confira nossos planos!